Mediacion

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  • Publicado : 6 de junio de 2011
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MEDIACION
DEFINICIÓN
La mediación es un proceso en el que dos o más partes resuelven sus diferencias con la ayuda de un tercero imparcial no involucrado en el conflicto, llamado figura de la conciliación, pero que es aceptado por ambas partes para cooperar con ellas en la búsqueda de un acuerdo que satisfaga sus necesidades e intereses de manera equitativa, mediante la creación de condicionespara que los involucrados puedan construir una perspectiva común.
Entonces la mediación puede ser comprendida como:
• Una técnica para la conducción de solución de disputas
• Como expresión de la creencia en el protagonismo, respeto, confianza y la solidaridad como valores básicos de relación entre personas.
• Como principio ético que invita a la equidad y a la inclusión del otro
• Comosímbolo de un futuro deseado que invita a la construcción de una sociedad más justa.
OBJETIVO DE LA MEDIACIÓN
Llegar a un acuerdo por medio de conversaciones intercambio de opiniones entre sus representantes.
PRINCIPIOS DE LA MEDIACIÓN
Los principios de la mediación se refieren en que es lo que se basa la mediación que son llamados presupuestos o principios y estos están sujetos a la evolucióny la cultura en la cual tienen lugar:
• Ideología.- Se refiere al sistema de ideas, creencias y valores sobre el hombre y la sociedad, la mediación considera que los seres humanos son capaces de resolver por sí mismos sus conflictos en forma efectiva.
• Voluntariedad.- La mediación es un proceso voluntario, los participantes ni los mediadores pueden ser obligados a participar en el proceso demediación.
• Protagonismo.- En el proceso de mediación los participantes deben sentirse responsables por las consecuencias buenas y malas de las acciones y de los discursos.
• Co-protagonismo.- Reconocer los puntos de vista diferentes del otro y aceptar que el otro no debe perder.
• Voluntariedad de los mediadores.- Los mediadores pueden levantar una mediación cuando consideren que poralgún motivo no es conveniente continuar.
• Confidencialidad.- Todo lo que se diga en el proceso de mediación debe mantenerse en secreto.
HABILIDADES EN LA MEDIACIÓN
Escucha activa.- Se debe mostrar interés, hacer claro lo que no se entiende, parafrasear lo que dicen, reflejar los sentimientos y resumir lo que se dice.
Estructurar.- Realizar intervenciones encaminadas a mantener el orden y ladirección del proceso.
Ponerse en lugar del otro.- Demostrar a los otros que estamos comprendiendo.
Dar mensajes en primera persona.- En la mediación se debe incentivar al que habla a comunicar sus sentimientos, explicando porque le afecta de ese y expresando su necesidad.
CARACTERÍSTICAS DE UN BUEN MEDIADOR
• Ser neutral
• Escuchar activamente
• Crea confianza
• Crea afectividad
• Esflexible
• Es persuasivo
• Respeta todas las partes
• Es creativo
• Sensible
ETAPAS DE LA MEDIACION
• Creación del escenario.- Se debe armar un espacio acorde para desarrollar la mediación, así las partes se predispondrán con otra actitud, este espacio debe ser común a todos, donde se sientan iguales.
• Establecimiento de reglas.- Se debe establecer reglas para equilibrar el poder de laspartes en cuanto a su participación: dar a conocer el proceso de mediación, explicar el rol del mediador, señalar las reglas de la audiencia y decir los recursos principales que se pueden utilizar.
• Recopilación de información.- Para recabar información una parte hablara primero, exponiendo su conflicto y al terminar el mediador parafraseara lo que a dicho quitándole las emociones, solo repetirálos hecho concretos, luego hablara la otra parte y el mediador procederá del mismo modo esto es para que los mediados se escuchen.
• Conocimiento de las necesidades.- Se explora las metas de las partes, los objetivos, los verdaderos intereses y necesidades de cada uno.
• Negociación.- Conocido el conflicto y recabada la información el mediador debe ser un gran negociador, se comienza a...
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