Mediacion

MODELOS DE MEDIACIÓN

El sistema de mediación es un mecanismo de resolución de conflictos, en el cual un tercero imparcial (mediador) busca facilitar la comunicación de las partes, para que entre ellas mismas sean capaces de llegar a un acuerdo.

La mediación es una práctica que generalmente lleva formalmente varias etapas, estas etapas varían según el modelo de mediación que se siga.Existen tres modelos de mediación, estos modelos nacen en Estados Unidos y se diferencian tres líneas del pensamiento con distintas epistemologías, que dan lugar a distintos modelos de mediación que son:

1) MODELO TRADICIONAL- LINEAL (HARVARD)
2) MODELO TRANSFORMATIVO (BUSH- FOLGER)
3) MODELO CIRCULAR NARRATIVO (SARA COBB)

MODELO TRADICIONAL- LINEAL (HARVARD)
Este modelo fue creado enla Universidad de Harvard hace tres décadas, en la cual define a la mediación como una negociación colaborativa asistida por un tercero, el conflicto es entendido como un obstáculo para la satisfacción de necesidades e intereses, siendo el objetivo de la mediación el que las partes trabajen colaborativamente para resolverlos.

Su importancia radica en la comunicación entendida en un sentidolineal. La función del mediador es la de facilitar la comunicación para lograr un dialogo que se concibe como bilateral efectiva. A diferencia de los dos otros modelos, este modelo no es directamente un sistema de mediación, sino una escuela de negociación y resolución de conflictos. Estamos ante un método de mediación para la negociación asistida, es algo que se debe considerar cuando comparemoseste método con los otros modelos de mediación.

A mediados de la década de los setentas Roger Fisher (profesor de la facultad de derecho de Harvard) inicio a William Ury en el campo de la negociación. Pocos años después (en 1981) ambos expertos, con la colaboración de Bruce Patton, publicaron Getting To Yes, en español: “Como obtenga el Si”. Diez años más tarde, Ury publico Getting Past No, enespañol: “Supere el No”, dedicándole el libro a Fisher.

Ury es consultor y profesor de negociación en la Facultad de Derecho de Harvard, cofundador y director asociado del programa de negociación en la Facultad de derecho de Harvard. Patton es el director adjunto del proyecto Harvard de negociación. Se trata de un equipo que está familiarizado con el manejo continúo de diferentes niveles denegociación, desde los nacionales hasta los internacionales.

El método utilizado en este modelo (FISHER- URY) parte de considerar cuatro puntos básicos en la negociación: las personas, los intereses, las opciones y los criterios. Algunos puntos esenciales son:

1) PERSONAS: Separar a las personas del problema.
Se parte de que los negociadores son, ante todo, personas. También de que cadanegociador tiene dos clases de intereses: en la esencia y en la relación, estos autores distinguen los “intereses de esencia” y los “intereses de relación”. En este método es crucial el hecho de que la relación tiende a entremezclarse con el problema. La recomendación que hacen estos autores es separar la relación de la esencia, como ellos plantean trate directamente con el problema de las personas.En el desarrollo de esta fase, se abordan tres aspectos muy importantes: las percepciones, las emociones y la comunicación. Tras dejar claro que en una disputa y negociación hay distintas percepciones en cada parte, Fisher y Ury recomiendan a los negociadores; ponerse en el lugar del otro, no deducir las intenciones de los demás a partir de sus propios miedos, no culpabilizarles de su problema.Respecto de las emociones los primero que hay que hacer por parte de los negociadores, es reconocer esas emociones presentes y comprenderlas, tanto las de los demás como las propias. Referente a la comunicación, los autores identifican tres problemas usuales en la comunicación entre las partes protagonistas y de ellas con la tercera parte facilitadora: puede que los negociadores no se hablen...