Mediacion

¿Qué es la mediación?
La mediación es un Método Alterno de resolución de Conflictos, un proceso voluntario en el que un mediador capacitado ayuda a las partes a alcanzar una resolución.
LaMediación es un diálogo franco entre las partes (Infonavit y acreditado), facilitado por un mediador en una serie de reuniones, que pueden ser conjuntas o privadas, se busca llegar a acuerdos que de manerapacífica, voluntaria y confidencial que permitan encontrar una solución al pago de los adeudos.

¿Quién lopuede usar?
Todo acreditado que no se encuentre en un procedimiento judicial
Los acreditados con problemas de pago y que se encuentran canalizados con Despacho Judicial o están dentro del segmentode especializada.
¿Cuándo lo puede usar?
La respuesta de esta pregunta es muy similar a la anterior, ya que lo puede utilizar en todo momento mientras no esté pasando por un proceso judicial y seael titular del crédito.
Serán etapas del procedimiento de mediación, las siguientes:
 
I. Inicial:
 
a) Encuentro entre el mediador y sus mediados;
b) Recordatorio y firma de las reglas de lamediación y del convenio de confidencialidad;
c) Indicación de las formas y supuestos de terminación de la mediación;
d) Firma del convenio de confidencialidad; y
e) Narración del conflicto.
 
II.Análisis del caso y construcción de la agenda:
 
a) Identificación de los puntos en conflicto;
b) Reconocimiento de la corresponsabilidad;
c) Identificación de los intereses controvertidos y delas necesidades reales generadoras del conflicto;
d) Atención del aspecto emocional de los mediados;
e) Listado de los temas materia de la mediación; y
f) Atención de los temas de la agenda.
 
III.Construcción de soluciones:
 
a) Aportación de alternativas;
b) Evaluación y selección de alternativas de solución; y
c) Construcción de acuerdos;
 
IV. Final:
 
a) Revisión y consenso de...