MEDICAL CENTER

MetroHealth Medical Center
MetroHealth System es una red municipal de hospitales localizada en Cleveland, Ohio, que consisten en múltiples instalaciones que suministran un conjunto de servicios dediagnóstico y tratamiento. Es el punto central del sistema hospitalario del condado de Cuyahoga. MetroHealth Medical Center (MMC) es el hospital principal de laciudadyel más grande del lado oeste. Elsistema proporciona los requerimientos de cuidados de la salud a un considerable númerode pacientes, incluyendo importante poblaciones de ancianod e indígenas.
El movimiento de los pacientes,personal y proveedores debe ser fluido entre el hospital principal de MetroHealth (769 camas), las instalaciones de larga estancia (172 camas), Cuyahoga County Women and Infant Care (WIC), Maternity andInfant Care (M&I), Clement Center y clínics ambulatorias distantes.
El centro médico tiene el objetivo establecido de “responder a las necesidades de la comunidad, mejorar el estado de salud de laregión, y controlar los costos de cuidado de la salud”.
MetroHealth Transportation/Logisctics Services apoya este objetivo con una misión “para incrementar el acceso a los cuidados de la salud en la regiónal proveer viajes seguros, puntuales y confiables para los pacientes pertenecientes al sistema, así como para suministrar apoyo a todos los clientes y al personal, conjuntamente con el transporte delpersonal, suministros y materiales por todo el MetroHealth System”.
Para el paciente, esto significa que se debe proporcionar un alto nivel deservicio al cliente, en el cual hay que recoger yregresar a los pacientes a sus orígenes con un mínimo de tiempo de espera, y hacer esto de la manera más eficiente posible en función de los costos.
El enfoque de este caso de estudio está en el movimientode pacientes hacia el hospital principal y desde éste, y no en el movimiento del personal y los materiales. Los pacientes involucrados no tienen acceso a transporte por sí mismos. Dado que los...