Caso Mayo Medical Center
Páginas: 11 (2665 palabras)
Publicado: 25 de febrero de 2013
CASO MAYO MEDICAL CENTER
PREGUNTAS PARA ANALIZAR
1. Leer el caso y profundizar en el mismo.
El caso de estudio se basa en la administración de inventario con que cuenta el mundialmente reconocido Mayo Medical Center, localizado en Rochester, Minnesota, donde se evidencia un apropiado uso de medios tecnológicos dentro de la gestión clínica. Y es precisamente este hecho muy importante enlas instituciones prestadoras de servicios de salud, donde a diferencia de cualquier otro tipo de organización, lo que está en juego es la vida de los pacientes y una falta de un medicamento o de insumos quirúrgicos constituye un hecho gravísimo donde las consecuencias pueden ser fatales. Adicionalmente es importante aclarar que la demanda en los servicios que presta un hospital varía muchodependiendo de múltiples factores como la época del año (en periodos de lluvia se incrementan las enfermedades respiratorias) o el día de la semana (en fin de semana se incrementan los ingresos del servicio de urgencias) lo cual hace difícil calcular con precisión la cantidad de medicamentos e insumos medico quirúrgicos que se necesitan para prestar el servicio.
Según lo anterior la ventajacompetitiva del Mayo Medical Center consistente en emplear código de barras para controlar las historias clínicas, ingreso de pacientes, muestras de laboratorio, medicamentos, insumos médico quirúrgico entre otros, representa un extraordinario aporte de la tecnología a la seguridad del paciente y mejora en gran medida la calidad en la prestación del servicio al quitar tiempo al personal asistencial endesarrollar labores administrativas para concentrarse en proporcionar una mejor atención a los pacientes.
2. Ubicar el caso en un contexto temático el cual estemos estudiando.
El tema de estudio es Administración de inventarios ventaja, cuyo objetivo es encontrar un equilibrio entre la inversión del inventario y el servicio al cliente y la planeación agregada que busca determinar lacantidad y tiempos de producción con el objetivo de minimizar los costos en el tiempo de planeación.
En el caso de una institución prestadora de servicios de salud el equilibrio entre la inversión del inventario y el servicio al cliente es fundamental porque se debe tener siempre la premisa de disminuir los riesgos que implica cualquier tratamiento médico y un riesgo muy importante lo daprecisamente una inapropiada administración de los diferentes inventarios que se manejan en este tipo de instituciones. Por otro lado hacer una planeación apropiada de la demanda y de la producción de servicios permite precisamente calcular los insumos y todos los demás elementos que intervienen en la prestación del servicio, entre ellos obviamente, el personal asistencial.
3. Realizar una Lista dePERSONAJES que actúan en el caso, hay que tener cuidado de solo mencionar los personajes que el Caso aporte no suponer personajes.
Personaje Actividad/ función
1. Personal Médico Prestar atención médica: diagnostica al paciente y determina el tratamiento, por tal motivo establece las necesidades de medicamentos, insumos y pruebas diagnósticas para la atención. Diligencia historias clínicas,evolucionar pacientes y emitir las órdenes de salida, entre otros aspectos.
2. Personal de enfermería Prestar atención de enfermería: Suministro de medicamentos, monitoreo de signos vitales, lavado de pacientes, desinfección de áreas críticas, lavado de instrumental, diligenciamiento de historias clínicas, vigilancia en la evolución de los pacientes y control del inventario de medicamentos einsumos medico quirúrgicos en las áreas asistenciales, entre otros aspectos.
3. Personal de farmacia Administración del inventario de medicamentos, despacho de órdenes médicas, control de medicamentos especiales.
4. Personal de laboratorio Recepción de órdenes médicas, procesamiento de muestras de laboratorio y entrega de resultados.
5. Auxiliares de archivo de historias clínicas...
PREGUNTAS PARA ANALIZAR
1. Leer el caso y profundizar en el mismo.
El caso de estudio se basa en la administración de inventario con que cuenta el mundialmente reconocido Mayo Medical Center, localizado en Rochester, Minnesota, donde se evidencia un apropiado uso de medios tecnológicos dentro de la gestión clínica. Y es precisamente este hecho muy importante enlas instituciones prestadoras de servicios de salud, donde a diferencia de cualquier otro tipo de organización, lo que está en juego es la vida de los pacientes y una falta de un medicamento o de insumos quirúrgicos constituye un hecho gravísimo donde las consecuencias pueden ser fatales. Adicionalmente es importante aclarar que la demanda en los servicios que presta un hospital varía muchodependiendo de múltiples factores como la época del año (en periodos de lluvia se incrementan las enfermedades respiratorias) o el día de la semana (en fin de semana se incrementan los ingresos del servicio de urgencias) lo cual hace difícil calcular con precisión la cantidad de medicamentos e insumos medico quirúrgicos que se necesitan para prestar el servicio.
Según lo anterior la ventajacompetitiva del Mayo Medical Center consistente en emplear código de barras para controlar las historias clínicas, ingreso de pacientes, muestras de laboratorio, medicamentos, insumos médico quirúrgico entre otros, representa un extraordinario aporte de la tecnología a la seguridad del paciente y mejora en gran medida la calidad en la prestación del servicio al quitar tiempo al personal asistencial endesarrollar labores administrativas para concentrarse en proporcionar una mejor atención a los pacientes.
2. Ubicar el caso en un contexto temático el cual estemos estudiando.
El tema de estudio es Administración de inventarios ventaja, cuyo objetivo es encontrar un equilibrio entre la inversión del inventario y el servicio al cliente y la planeación agregada que busca determinar lacantidad y tiempos de producción con el objetivo de minimizar los costos en el tiempo de planeación.
En el caso de una institución prestadora de servicios de salud el equilibrio entre la inversión del inventario y el servicio al cliente es fundamental porque se debe tener siempre la premisa de disminuir los riesgos que implica cualquier tratamiento médico y un riesgo muy importante lo daprecisamente una inapropiada administración de los diferentes inventarios que se manejan en este tipo de instituciones. Por otro lado hacer una planeación apropiada de la demanda y de la producción de servicios permite precisamente calcular los insumos y todos los demás elementos que intervienen en la prestación del servicio, entre ellos obviamente, el personal asistencial.
3. Realizar una Lista dePERSONAJES que actúan en el caso, hay que tener cuidado de solo mencionar los personajes que el Caso aporte no suponer personajes.
Personaje Actividad/ función
1. Personal Médico Prestar atención médica: diagnostica al paciente y determina el tratamiento, por tal motivo establece las necesidades de medicamentos, insumos y pruebas diagnósticas para la atención. Diligencia historias clínicas,evolucionar pacientes y emitir las órdenes de salida, entre otros aspectos.
2. Personal de enfermería Prestar atención de enfermería: Suministro de medicamentos, monitoreo de signos vitales, lavado de pacientes, desinfección de áreas críticas, lavado de instrumental, diligenciamiento de historias clínicas, vigilancia en la evolución de los pacientes y control del inventario de medicamentos einsumos medico quirúrgicos en las áreas asistenciales, entre otros aspectos.
3. Personal de farmacia Administración del inventario de medicamentos, despacho de órdenes médicas, control de medicamentos especiales.
4. Personal de laboratorio Recepción de órdenes médicas, procesamiento de muestras de laboratorio y entrega de resultados.
5. Auxiliares de archivo de historias clínicas...
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