Medicion de la satsifaccion del cleinte

4. IDENTIFICACION DE LA ORGANIZACIÓN

4.1 OBJETO SOCIAL
TALLER PLAY se dedica a la venta y reparación de videojuegos, computadores y celulares.
* RESEÑA HISTORICA


* REPRESENTANTELEGAL

INES DUSSAN RAMIREZ
c.c

* NIT

* ORGANIGRAMA

4.2 PLANEACION ESTRATEGICA

MISION
Somos una empresa dedicada a la industria de los videojuegos, vendemos, distribuimos y reparamostodo tipo de consolas y accesorios con la más alta tecnología, a un mejor precio y calidad, contamos con una página en internet que nos ayuda a brindar a nuestros clientes un excelente servicio parasu mayor satisfacción, garantizando así cada uno de nuestros servicios.
VISION
TALLER PLAY será en 5 años una empresa líder en el ámbito local, nacional e internacional al ser distribuidores de laspequeñas y medianas empresas con bajos costos y un excelente servicio con diferentes sedes en el país y una sede en curacao donde busca ser pioneros en el campo de la reparación de videojuegos y serlos mejores en cada uno de nuestros servicios.
POLITICA DE CALIDAD
TALLER PLAY se compromete a entregar servicios de óptima calidad en reparación de celulares, computadores y consolas devideojuegos, para lo cual nos mantenemos a la vanguardia de los avances tecnológicos y contamos con un personal comprometido con los objetivos de calidad. Además disponemos de los recursos necesarios paradesarrollar las actividades y ejecutar eficientemente los proyectos y encaminar los esfuerzos al fortalecimiento de la empresa en el medio, mejorar continuamente nuestro sistema de gestión de calidad ycumplir con las necesidades y expectativas de nuestros clientes.
OBJETIVOS DE CALIDAD
.El gerente y los jefes de procesos que forman parte del alcance del sistema de gestión de calidad se aseguran deque los objetivos de calidad expresados a continuación se establecen en las funciones y niveles pertinentes. Los objetivos de calidad son medibles y coherentes con la política de calidad y su logro se...