mejora continua

El Programa de Mejora Continua tuvo su origen en
una iniciativa del Área de Recursos Humanos de
la Secretaría de Planificación y Gestión
Institucional. Surgió como respuesta a un planteofrecuentemente manifestado por el personal,
respecto a cierta dificultad para transferir al
ámbito de trabajo cotidiano los aprendizajes
adquiridos en cursos de capacitación.
El programa seimplementó por primera vez en
2004, originado como un Proyecto de Mejora en
Bibliotecas Universitarias.
A este proyecto inicial ingresaron la Biblioteca
Mayor, y las bibliotecas de lasfacultades de
Filosofía, Psicología, Odontología, Ciencias Médicas
y Ciencias Químicas. Posteriormente, y en función
a los resultados obtenidos, se incorporaron otras
dependencias, como el Áreade Recursos
Humanos de la SPGI, el Museo de Antropología, el
Área de Recursos Humanos del Hospital Nacional
de Clínicas y la Biblioteca de la Facultad de
Arquitectura, Urbanismo y Diseño.OBJETIVO
Su principal objetivo es la mejora en dos focos
fundamentales: la tarea y las relaciones.
En este sentido, las acciones que se implementan
desde el programa están orientadas adisminuir
pérdidas de efectividad y calidad en el logro de
objetivos y resultados; al tiempo que buscan
incrementar la satisfacción de las personas y
mejorar el clima interno de trabajo.MODALIDAD DE TRABAJO
Todo ello se logra abordando déficits en procesos
(tareas repetidas o ausentes, procedimientos
innecesarios o insuficientes, demoras, circuitos
confusos, etcétera),descoordinaciones internas
(malos entendidos, información poco clara,
etcétera) y focos de tensión interaccional
(conflictos, etcétera).
El proceso de mejora se caracteriza por la
identificacióny realización de cinco fases:
1. Diagnóstico;
2. Desarrollo de visión compartida;
3. Análisis e identificación;
4. Apoyo y seguimiento para la instalación;
5. Consolidación de habilidades.