Mejora A Procesos

PRIMER ENCUENTRO LATINOAMERICANO UNIVERSITARIO EN SISTEMAS DE GESTIÓN

Pereira, Colombia Septiembre 2011.

Categoría: Mejora a Procesos

Utilización de las Tecnologías de la Información para el Control de la Documentación en un Sistema de Gestión de la Calidad

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Introducción

En todas las organizaciones y en este caso las instituciones educativas deben de asegurar la calidad de suservicio, por tal motivo la Universidad Tecnológica de San Juan del Río (UTSJR)2, refleja su compromiso de garantizar la satisfacción del cliente y de las partes interesadas mediante un adecuado desarrollo del Sistema de Gestión Integral (SGI) conforme a lo establecido en la Norma ISO 9001:2008. Asegurar la Calidad, es “Todas las actividades planificadas y sistemáticamente implantadas en elsistema de calidad y demostradas cuando se requieran, para brindar la suficiente confianza de que el sistema cumplirá con los requerimientos de calidad” esto nos ayuda a lograr un crecimiento y a asegurar que se satisfagan los requerimientos del cliente.

Como base en el cumplimiento del Sistema de Gestión de la Calidad se ha desarrollado un sistema electrónico para el manejo y control de ladocumentación que requiere la Norma ISO 9001:2008. A través de este sistema conocido como SIISC (Sistema Integral de Información del Sistema de
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Alumna del 6to Cuatrimestre de la Carrera de Ingeniería en Sistemas Productivos área Sistemas de Gestión de la Calidad de la UTSJR. Actualmente realiza sus Estadías Profesionales (prácticas profesionales) en el Proyecto Enlace Generacional impartido por elInstituto Latinoamericano de la Calidad (INLAC) y auspiciado por la Organización de la Naciones Unidas para el Desarrollo Industrial (ONUDI) y el Grupo Fomento Queretano para obtener el Título de Técnico Superior Universitario en Procesos Industriales área Sistemas de Gestión de la Calidad. 2 La Universidad Tecnológica de San Juan del Río, es una Institución de Educación Superior creada en Agosto de1998, que ofrece a los jóvenes egresados del bachillerato, 06 carreras universitarias de Ingeniería y Licenciatura que se cursan en 3 años 8 meses, y carreras de Técnico Superior Universitario (TSU) que se cursan en 2 años. Todas las carreras están estrechamente vinculadas con el sector productivo para que en un corto plazo los egresados se incorporen al trabajo profesional de la región. Elprincipal objetivo es lograr una educación integral de calidad, de acuerdo con su Sistema de Gestión de la Calidad, de tal modo que los alumnos y alumnas cuenten con conocimientos sólidos, experiencia práctica, actitudes y valores. Se encuentra ubicada en Av. La Palma 125, Frac. Vista Hermosa, San Juan del Río, Querétaro, México. C.P. 76800, Tel 01 427 129. Ver página: www.utsjr.edu.mx.

Calidad),se tiene un mejor control y funcionamiento de los procesos dentro de la Universidad, lo anterior, nos permite realizar cambios y modificaciones para actualizar la información mediante revisiones continuas al contenido de los procedimientos, documentos, políticas y objetivos que se actualizan

constantemente logrando con ello la mejora continua.

Desarrollo

¿Cómo se lleva el Control de laDocumentación? Con el objetivo de llevar un buen control de la documentación 3 y asegurar que se cubren los requerimientos de la Norma ISO 9001:2008, se debe considerar como un punto de partida la clausula 4.2, en ella se pormenorizan los requerimientos para la documentación; en el apartado 4.2.3 se hace mención que la documentación debe actualizarse y estar disponible para su uso, para ello seestablecen procedimientos documentados como lo es el Procedimiento de Control de Documentos (SGI-PRR01) y Control de Registros (SGI-PRR02). Para este proceso nos auxiliamos de la IWA-2:2007 (International Workshop Agreement 2) la cual marca las directrices para facilitar la implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad. La metodología desarrollada para dar seguimiento y la sistematización de...