Mejores empresas para trabajar en peru

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DOCUMENTO DE DISCUSIÓN
DD/08/04

Responsabilidad social y buen clima laboral: Una fórmula ganadora
Elsa del Castillo y Gustavo Yamada

DOCUMENTO DE DISCUSIÓN
DD/08/04
© 2008 Centro de Investigación de la Universidad del Pacífico DD/08/04

Documento de Discusión

Responsabilidad social y buen clima laboral: Una fórmula ganadora* Elaborado por Elsa del Castillo y Gustavo Yamada Marzo2008

Resumen
El presente estudio, financiado por la Cátedra del Banco Santander Central Hispano de Responsabilidad Social Empresarial 2006-2007, evalúa las tendencias recientes en la dimensión laboral de la responsabilidad social empresarial en compañías líderes en el Perú. Su objetivo es analizar y difundir las mejores prácticas en la gestión del equipo humano, documentar los beneficios queéstas representan a las empresas y al país, y extraer lecciones transversales a partir de siete casos analizados, que puedan servir de referente para un amplio abanico de empresas peruanas.

Key words:

Responsabilidad social, clima laboral

E-mail de los autores: edelcastillo@up.edu.pe yamada_ga@up.edu.pe

∗ Las opiniones expresadas en los Documentos de Discusión son d exclusivaresponsabilidad de los autores y no expresan necesariamente aquellas del Centro de Investigación de la Universidad del pacífico. Los Documentos de Discusión difunden los resultados preliminares de las investigaciones de los autores con el propósito de recoger comentarios y generar debate en la comunidad académica.

Índice
I. Introducción....................................................................................... 3

II. La gestión del equipo humano en la empresa socialmente responsable ..................................................................... 6 III. Casos de estudio a. b. c. d. e. f. g. El caso Backus El caso Cormin .................................................................. 27 .................................................................. 33

El casoInterbank .................................................................. 38 El caso Kimberly Clark.......................................................... 44 El caso Marriott...................................................................... 50 El caso Nextel del Perú ........................................................ 55 El caso Profuturo AFP......................................................... 60

IV. V. VI

Lecciones aprendidas .................................................................. 65 Anexos ......................................................................................... 72 Bibliografía ................................................................................. 77

2

I. Introducción
El presente estudio, financiado por la Cátedra del BancoSantander Central Hispano de Responsabilidad Social Empresarial 2006-2007, evalúa las tendencias recientes en la dimensión laboral de la responsabilidad social empresarial en compañías líderes en el Perú. Su objetivo es analizar y difundir las mejores prácticas en la gestión del equipo humano, documentar los beneficios que éstas representan a las empresas y al país, y extraer leccionestransversales a partir de los casos analizados, que puedan servir de referente para un amplio abanico de empresas peruanas.

El trabajo se inicia con la presentación de un marco conceptual que analiza el rol estratégico que en la actualidad desempeña la gestión del capital humano en la empresa, así como su articulación con los principios que inspiran la responsabilidad social corporativa y la gestión desus grupos de interés. Seguidamente, el documento evalúa la aplicación del marco de referencia en los 7 casos peruanos específicamente estudiados (en orden alfabético: Backus, Cormin, Interbank, Kimberly Clark, Marriott, Nextel y Profuturo). Estas empresas fueron escogidas a fin de ser representativas de la diversidad de sectores productivos del país y dentro del grupo de empresas que aparecen...
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