Memo

CUESTIONARIO
Aurora Zavala Hodgkin
Francisco Herrera Euan

1.- ¿Cuál es el objeto de la Ley?
El objeto de esta ley es promover y proteger los derechos y cultura del consumidor y procurar la equidad, certeza y seguridad jurídica en las relaciones entre proveedores y consumidores.
2.-¿Qué actividades quedan excluidas de la Aplicación de la Ley?
los servicios que se presten en virtud de unarelación o contrato de trabajo, los servicios profesionales que no sean de carácter mercantil y los servicios que presten las sociedades de información crediticia. Asimismo, quedan excluidos los servicios regulados por las leyes financieras que presten las Instituciones y Organizaciones cuya supervisión o vigilancia esté a cargo de las comisiones nacionales Bancaria y de Valores; de Seguros yFianzas; del Sistema de Ahorro para el Retiro o de cualquier órgano de regulación, de supervisión o de protección y defensa dependiente de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público.
3.- ¿En qué términos deberá expresarse el precio de los bienes o servicios?
El proveedor está obligado a exhibir de forma notoria y visible el monto total a pagar por los bienes, productos o servicios que ofrezca alconsumidor. Dicho monto deberá incluir impuestos, comisiones, intereses, seguros y cualquier otro costo, cargo, gasto o erogación adicional que se requiera cubrir con motivo de la adquisición o contratación respectiva, sea ésta al contado o a crédito.
4.- ¿Cuánto tiempo tiene el consumidor para exigir la reparación de un derecho violado?
El plazo de prescripción de los derechos y obligacionesestablecidos en la presente ley será de un año, salvo otros términos previstos por esta ley. En caso de afectaciones a los derechos de las niñas, niños y adolescentes, el término de prescripción será de diez años.
5.-¿ Cómo se pueden agrupar las funciones de la Procuraduría?
La Procuraduría deberá fomentar permanentemente una cultura de consumo responsable e inteligente, entendido como aquelque implica un consumo consciente, informado, crítico, saludable, sustentable, solidario y activo, a fin de que los consumidores estén en la posibilidad de realizar una buena toma de decisiones, suficientemente informada, respecto del consumo de bienes y servicios, los efectos de sus actos de consumo, y los derechos que los asisten.
Para este propósito, elaborará contenidos y materialeseducativos en esta materia a fin de ponerlos a disposición del público por los medios a su alcance, incluyendo su distribución en los establecimientos de los proveedores, previo acuerdo con éstos. También presentará sus contenidos educativos a la autoridad federal competente a fin de que los incorpore a los programas oficiales correspondientes en términos de las disposiciones aplicables.
LaProcuraduría establecerá módulos o sistemas de atención y orientación a los consumidores en función de la afluencia comercial, del número de establecimientos y operaciones mercantiles, de la temporada del año y conforme a sus programas y medios, debiéndose otorgar a aquélla las facilidades necesarias para ello.

6.- ¿Cuál es la diferencia entre un medida de apremio y una precautoria?
Seentiende por medida de apremio aquella que la procuraduría impone para hacer cumplir coactivamente los actos administrativos por ella ordenados mediante oficios, acuerdos o resoluciones, así como los convenios ante ella celebrados; mientras que las medidas precautorias se imponen con motivo del incumplimiento de las disposiciones de la ley o de las normas oficiales mexicanas aplicables.


7.-¿Qué tipo de protección concede la Ley a los consumidores respecto de la publicidad?
I. Ordenar al proveedor que suspenda la información o publicidad que viole las disposiciones de
esta ley y, en su caso, al medio que la difunda;
II. Ordenar que se corrija la información o publicidad que viole las disposiciones de esta ley en la
forma en que se estime suficiente, y
III. Imponer las...