MEMORIA 2012 ENTEL PCS

_MEMORIA ANUAL 2012
ENTEL PCS TELECOMUNICACIONES
S.A.

1

Contenido
Carta del Presidente

3

INFORMACIÓN DE LA SOCIEDAD
Identificación Básica
Documentos Constitutivos
Propiedad y Control
Administración y Personal
Directorio
Principales Ejecutivos y Organigrama

5

ACTIVIDADES Y NEGOCIOS DE LA ENTIDAD
Historia de la Entidad
Descripción de actividades y Negocios de laEntidad
Telefonía móvil en Chile
Marco Regulatorio
Resultados de ENTEL PCS
Innovación y desarrollo de mercado
Innovaciones en el mercado
Infraestructura y tecnologías
Gestión Comercial
Estrategia Comunicacional

15

INFORMACIÓN A LOS ACCIONISTAS
Factores de riesgo
Información sobre filiales y coligadas
Utilidad distribuible
Hechos esenciales

37

DECLARACIÓN DE RESPONSABILIDAD

46INFORMES FINANCIEROS

47

2

_Carta del Presidente
Estimados accionistas:
En representación del Directorio de Entel PCS, tengo el agrado de presentar a ustedes la
Memoria Anual y Estados Financieros Integrales correspondientes al ejercicio 2012.
El ingreso de nuevos actores a la industria de telefonía móvil y, en menor medida, la
entrada en vigencia de la Portabilidad Numérica,confirmaron el dinamismo que
caracteriza a este mercado, que durante el último año observó también un fuerte
crecimiento de la contratación de planes de Internet Móvil sobre equipos inteligentes o
smartphones, lo cual configuró un escenario de gran exigencia y actividad comercial.
Una vocación profunda por ofrecer la mejor experiencia de servicio a nuestros clientes,
basada en redes modernas ysólidas, nos permitió no sólo proteger nuestra posición en
este entorno, sino fortalecerla. Al cierre de 2012, con un incremento de 8% anual,
superamos los 10 millones de clientes de servicios móviles, liderando así esta industria con
una participación de 39% de los clientes activos.
De igual forma, logramos un muy buen resultado al entrar en operación la Portabilidad
Numérica. Entel fuepreferida por el 45% de los clientes de suscripción que cambiaron de
compañía conservando su número, lo cual nos convirtió en líderes de este segmento de
alto valor.
Mantener el liderazgo en posicionamiento de marca y percepción de calidad es un
objetivo permanente que abordamos durante 2012 enfocados en asegurar altos
estándares en todas las instancias de comunicación con nuestros clientes. Estosesfuerzos
se vieron reflejados, entre otros, en el logro, por décimo año consecutivo, del primer lugar
en el Índice Nacional de Satisfacción de Clientes en la categoría Telefonía Móvil, ranking
elaborado por ProCalidad.
Crecimiento
Un factor clave de crecimiento en la industria móvil está siendo la transformación hacia
los datos y el uso de Internet Móvil. Al término del año, el 42% denuestra base de
suscripción de telefonía móvil había contratado este tipo de planes, lo cual se compara
con un 28% al cierre de 2011.
3

Uno de los hechos más relevantes del año asociado al crecimiento, se produjo en agosto,
cuando Entel se adjudicó el bloque central de la banda 2.600 MHz, espectro que hace
posible el uso de tecnología LTE (Long Term Evolution), conocida como 4G. La red sedesplegará en todo el territorio nacional a partir del 2013, de acuerdo a los compromisos
adquiridos como parte del proceso de licitación.
Resultados
Los ingresos de Entel PCS al 31 de diciembre de 2012 alcanzaron a M$1.167.535, cifra que
representa un crecimiento anual de 18%. Este aumento es explicado, en gran parte, por
los ingresos provenientes de servicios a clientes de post-pago.
Laganancia del ejercicio 2012 arrojó una utilidad neta de M$ 127.246.002; monto que es
9% inferior al obtenido en 2011. Esta disminución se debe a mayor actividad comercial y
mayor depreciación de equipos móviles para el segmento de post-pago.
Desde del 1 de octubre de 2012 en la contabilización de los equipos de telefonía móvil
entregados a clientes y comercializados en la modalidad de post-pago,...