Merca para medicos

Mercadotecnia digital dirigida a los médicos ¿Qué estamos esperando?
Posted on April 9, 2009 by xtello
El mercado de la salud, sobre todo en su rama farmacéutica se encuentra en medio de un cambio dramático. Los médicos esperan más y mejores servicios al tiempo que adoptan nuevas costumbres tecnológicas. Muchas empresas en EEUU y Europa ya responden. En México, por algún motivo, hemos tardadoen asimilarlo.
El pasado 3 de Abril, DMNews, uno de los medios más influyentes de análisis de las nuevas tecnologías en Mercadotecnia, publicaba un interesante artículo por Mary Elizabeth Hurn y Chantal Todé.
En este artículo, se analiza la nueva tendencia (numérica… no sólo de moda) de las Farmacéuticas de Clase Mundial por comenzar a incrementar sus inversiones de Mercadotecnia en tecnologíadigital. La tendencia responde indudablemente a una serie de factores que ya se manifiestan de manera muy marcada en los Estados Unidos y que -consideramos- no tardarán en aparecer en México, tomando tal vez, por sorpresa a las Empresas de la salud:
* Médicos cada vez más “aburridos” y a la defensiva al escuchar “las mismas historias” por parte de las fuerzas de ventas; y lo que es peor, conlos mismos elementos promocionales de siempre (ayuda visual, un tarjetón o leave behind, algún reprint, etc…). Definitivamente un tópico al que no se le ha querido dar mucha importancia en nuestro país, por más que los médicos lo manifiestan.
* Graves problemas económicos al interior de las empresas, donde se están tomando medidas muy agresivas de control de gastos, los cuales incluyen recortesmuy serios de personal de ventas. Apenas el día de hoy, Bloomberg, The Financial Times y otros diarios, daban a conocer la noticia del inminente despido de cerca de 900 empleados por parte de Johnson & Johnson, en una maniobra orientada a optimizar recursos y recortar gastos, sobre todo en sus áreas médicas (Ortho-McNeil y Janssen). El escenario es ya obvio en las filiales Estadounidenses yEuropeas: Urge encontrar formas alternas de comuniación hacia los médicos.
* El tercer punto parte de una nueva realidad en el área médica; el surgimiento (en el marco de la Web 2.0) de comunidades digitales y redes sociales médicas a las cuales ya acuden muchos médicos de los EEUU y Europa para intercosultarse y buscar información.
Ante este panorama, ya comienzan a realizarse estudios y basesde datos sobre los hábitos y las necesidades de los Médicos respecto a la información que requieren para sus actividades diarias.
En una suerte de Facebook para médicos, comunidades como Ozmosis (Created By Physicians Exclusively For Physicians) ya comienzan a tener una presencia “cada vez más selectiva” dentro del quehacer diario de los médicos.
Aparentemente algunas empresas ya comienzan aentenderlo: Los médicos se están modernizando y pueden dejarlas atrás, tecnológicamente hablando, si estas se siguen aferrando a los esquemas “clásicos” de promoción y publicidad. De acuerdo a DMNews, las empresas farmacéuticas ya invertían del 5 al 10% de su presupuesto promocional en tecnología digital para promoción y publicidad.
Es muy probable que esta cifra se más que triplique a corto plazo. 
¿Qué pasa en México?
México se encuentra lamentablemente, atrapado en medio de dos fenómenos:
1) Una cultura digital que no a terminado de permear al máximo entre la población médica de México. Los médicos mexicanos (la mayoría) no son necesariamente early adopters de las nuevas tecnologías. Seguramente que existen aún cercos generacionales muy altos, si consideramos que la mayoría de losmédicos de 35 o 40 años de edad haca arriba, no fueron expuestos de manera agresiva a la tecnología durante su formación.
Sin embargo, por experiencia sabemos que en cuanto ésta se les ofrece  y se les muestran sus ventajas y beneficios, se muestran muy entusiastas.
Hace 16 años nos hicimos cargo de poner en marcha el servicio: Janssen en su Consultorio (Hoy Janssen-Cilag en su consultorio)....