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Contenido
MERCADOTECNIA ............................................................................................................ 5 Prólogo ................................................................................................................................. 5 Introducción......................................................................................................................... 5 MÓDULO I. LOS 10 MANDAMIENTOS DE LA MERCADOTECNIA. .......................... 5 1. LA MERCADOTECNIA EN LAS PYMES ............................................................. 5 2. LAS VENTAS Y LA MERCADOTECNIA ........................................................... 10 EVALUACIÓN PREVIA................................................................................................... 11 INTRODUCCIÓN .............................................................................................................. 13 OBJETIVO FINAL ............................................................................................................ 13 PARA VENDER MÁS Y OBTENER MEJORES GANANCIAS ................................... 14 PARA ACABAR CON EL FANTASMA DE LA COMPETENCIA............................... 16 Primer paso: comprendieron que los clientes cambian con el tiempo ........... 16 Segundo paso: comprendieron que para salir adelante, hay que conocer y analizar a los competidores ...................................................................................... 16 Cuarto paso: analizaron qué era lo que tenía la torteria de Pedro que no tenía la hamburguesería...................................................................................................... 18 Quinto paso: Pedro y su compadre procedieron al cambio. ............................. 22 Instrucciones ................................................................................................................... 33 Evaluación previa............................................................................................................ 33 Introducción ..................................................................................................................... 35 Objetivo final .................................................................................................................... 35 "Super Muebles El Surtidor"..................................................................................... 36 "Foto Servicio Ramírez" ............................................................................................ 38 "Lavandería Latina" .................................................................................................... 39 Evaluación final............................................................................................................... 43 3. HERRAMIENTAS PARA CAPTAR MÁS Y MEJORES CLIENTES................ 45 Instrucciones ................................................................................................................... 45 Introducción ..................................................................................................................... 48 Necesidades..................................................................................................................... 49 Demanda ........................................................................................................................... 50 Productos y servicios .................................................................................................... 53Intercambio....................................................................................................................... 53 Mercadotecnia ................................................................................................................. 56 Evaluación final ............................................................................................................... 59 MÓDULO II. LA PSICOLOGÍA DEL CLIENTE...