mercadeo 5

Mercadeo tema 5
Investigación de mercado: La investigación de marketing consiste en todas las actividades que le permiten a una organización obtener la información que necesita para tomar decisionesconcernientes a su ambiente, mezcla de marketing y clientes presentes y potenciales.
Es el desarrollo, interpretación y comunicación de la información orientada a las decisiones para su uso en todaslas fases del proceso de marketing.
Usos de la investigación de marketing
•Los mercados y los segmentos de mercado.
•Mezcla de marketing
•Competencia
•Expectativas y satisfacción.

MISIÓN: Proveerinformación esencial, válida y confiable acerca de:
Los consumidores y del mercado para la empresa; así como, contribuir en la fijación de objetivos comerciales y procesos de decisión, consistentes conlos requerimientos de los consumidores y del mercado. “Desarrollar una visión de águila, acorde a las actuales exigencias del mercado...”
OBJETIVO CENTRAL: implica mejorar la calidad de lasdecisiones, reduciendo el nivel de incertidumbre, permitiendo reducir también el riesgo financiero implícito de las mismas e incrementar las ganancias.
“La investigación de mercado ofrece el salvavidasnecesario a empresarios y empresas, para una mejor toma de decisiones...”
Procedimiento de investigación de marketing:



1. Normalmente, el objetivo es resolver un problema, pero no siempre
es así: confrecuencia el objetivo es entender o definir mejor un problema u oportunidad.
2. Los investigadores tratan de “sentir” la situación que rodea al problema.
Analizan la empresa, su mercado, su competenciay la industria en general. El análisis
Situacional es una investigación de fondo que ayuda a refinar el problema indagatorio.

3. Consiste en reunir información fácil de obtener de la gente que estádentro y fuera de la empresa: intermediarios, competidores, agencias publicitarias y consumidores.
Es un paso crítico en un proyecto de investigación porque determinará si se necesita más estudio....