Mercadeo para PYMES

III FORO INTERNACIONAL DE LA
MUJER EMPRESARIA EN HONDURAS
¡EMPRENDEDORA ES TU TURNO!
TEGUCIGALPA, HONDURAS – AGOSTO 30, 2012

Mercadeo
Un Enfoque para Triunfar
Conferencia Impartida
por Ana María Herrarte

Mis objetivos esta tarde…
•Como siempre, reiterar la importancia
del Mercadeo en las empresas de
cualquier tipo y tamaño, y tratar de
convencer a los aún no convencidos.•Ofrecerles algunos conocimientos
básicos de Mercadeo, que les permita
aprovechar mejor las oportunidades del
mercado y que sus empresas siempre
sean EXITOSAS.

Sin importar su tamaño,
hay 3 formas, estilos, o
enfoques para administrar
una empresa

1 Enfoque
hacia el
Producto

Definición:
Enfoque empresarial que
asume que los
compradores favorecen
productos con alta
calidadrelativa al
precio, por lo que la
empresa se orienta hacia
el mejoramiento de la
calidad de sus productos.

MEJOR CALIDAD DE PRODUCTO = ÉXITO

2 Enfoque
hacia las
Ventas

Definición:
Enfoque empresarial que
asume que los
compradores comprarán
únicamente si la
organización hace un
sustancial esfuerzo,
para estimular el
interés del comprador
por los productos de la
empresa.BUENA ORGANIZACIÓN DE VENTAS= ÉXITO

3 Enfoque
hacia el
Mercadeo

Definición:
Enfoque empresarial que
sostiene que la clave del
“éxito” está en conocer
las necesidades de un
segmento relevante de
consumidores, luego
dirigir sus recursos en
satisfacerlas en forma
más eficiente y efectiva
que la competencia.

Enfoque
hacia el
Mercadeo

Supuestos Implícitos:

1- Las buenastécnicas de ventas no
siempre pueden compensar los errores
de producir (o comprar para vender) un
producto equivocado.

2- El consumidor se puede segmentar de
acuerdo a sus deseos y necesidades.

3- Los consumidores prefieren los
productos que mejor satisfacen sus
necesidades.

Ahora tengo una

pregunta para
ustedes…

¿Qué es lo que

realmente
deseamos lograr al
poner unaempresa?

Ganar DINERO!!
Generar riqueza para compartirla

3 Estrategias Básicas para Ganar más Dinero
1.Tener más
clientes

2.Que los clientes
actuales gasten
más dinero

3.Que los clientes
actuales
compren más
frecuentemente

¿Qué tienen en común
esas tres estrategias?
LAS TRES DEPENDEN DE
LO QUE LOS

CONSUMIDORES
QUIERAN HACER!!!

Por lo tanto, es necesario moversede una empresa

a una

Orientada al

Orientada al

producto o
servicio, o a
las ventas

consumidor

Vs.
Para ganarnos su
Corazón

Y no solamente su
Dinero

•“Nosotros queremos elevar la barra
mundial de la experiencia del consumidor”
•“Nuestra misión es ser la empresa más
enfocada al consumidor del planeta”
Jeff Bezos
En el Top 100 de las marcas
globales del 2011,Amazon
subió del lugar #36 al #26 e
incrementó el valor de su
marca en un 32%, alcanzando
los 12,758 billones de dólares

Dejemos de ser como directores de orquesta, viendo
solamente hacia adentro de nuestra empresa

Porque ninguna empresa está en el
negocio de producir, nadie hace dinero
produciendo cosas, solamente se hace
dinero vendiendo esas cosas, y para
lograr vender losproductos o servicios
alguien debe estar dispuesto a
comprarlos

¿QUE
DECIDEN?

Para esto es precisamente el Mercadeo
“Mercadeo es la habilidad de
convencer a los consumidores a
comprar los productos de la
empresa con más frecuencia y en
mayores cantidades, a los precios
que hacen posible la generación de
utilidades”

Sergio Zyman

“Las empresas tienen dos únicas funcionesbásicas: Mercadeo e Innovación.
Mercadeo e Innovación producen
resultados; todo el resto son costos”

Peter Druker
“In the Practice of Management” (1954)

¿POR

QUE HACER MERCADEO?

Porque nuestra realidad actual es:
Exceso de
OFERTA
Poder adquisitivo
de los
consumidores
contraído

Escasez de
DEMANDA

Porque el Gran Reto de las Empresas es:

Retener

y

Conquistar...