Mercadeo I CM Y SMM

COMMUNITY MANAGER
&
EL SOCIAL MEDIA MANAGER
Estudiantes:
Giselle Martínez Nro. 06-67-02199
Carlos

COMMUNITY MANAGER
¿Qué es el Community Manager?
El Community Manager es el profesional
responsablede construir, gestonar y
administrar la comunidad online alrededor de
una marca en Internet creando y manteniendo
relaciones estables y duraderas con sus
clientes, sus fans y, en general, cualquierusuario interesado en la marca.

¿CÓMO DEBERÍA SER EL COMMUNITY MANAGER PERFECTO?
• Buena capacidad comunicatva
• La segunda característca clave de este profesional es la  empata. Las redes socialestene
que llevarlas un perfil empátco, que sepa ponerse en la piel de los demás
• La moderación es otra de las característcas en la que las empresas se fijarán cuando
quieran contratar a un CommunityManager. Un perfil irascible e impulsivo puede hacer
mucho daño a la marca
• También se valora la dedicación total al proyecto. El Community Manager debe estar
preparado para gestonar cualquier tpo deamenaza
• El experto en las redes sociales tene que sentr auténtca  pasión por la marca y sus
productos. Es imposible que seas capaz de involucrar a los demás y convencerles de lo
estupenda que es tumarca si tú mismo no te crees lo que estás diciendo.

RESPONSABILIDADES:
• ”Ponerse la camiseta” de la marca, y ser el profeta número uno de ésta.
• Crear las páginas en las plataformas de social mediaseleccionadas en la
estrategia.
• Optmizarlas según la imagen de marca definida por la empresa
• Crear, reconocer, encontrar y curar
• Actualizar páginas: gestonar la programación, agendamiento ypublicación de
posts, tweets, utlizando herramientas como Postcron
• Identficar, cultvar y reforzar relaciones con lo influenciadores de la marca,
para que sean profetas y defensores de ésta.
• Crear unespacio de comunicación, partcipación y colaboración.
• Monitorizar las tendencias en las redes sociales
• Dar feedback diario de la actvidad de la plataforma y revisar métricas con el
Social Media...