Mercadeo y grupos de interes

Los stakeholders y el markenting

Es de suponerse que actualmente la visión del Marketing de cualquier empresa hacia los stakeholders debe de ser la de poder constituir con ellos compromisoseficaces y duraderos a través de los cuales se pueda garantizar el desarrollo sostenible y creciente de la empresa.
Pero considero que esta construcción de compromisos deberá partir de un conocimientoprevio de sus intereses y expectativas y de un diálogo permanente con ellos que permita contrastar la información recibida y emitida.
Pienso que la implantación de las novedosas TICs en el ámbitoempresarial y en la vida cotidiana de todas las personas va a suponer nuevas perspectivas de gestión y de contacto En este sentido van a generarse nuevas formas de relación con los diferentes gruposgracias a la interactividad que permiten tanto Internet como los modernos dispositivos móviles por lo que es un aspecto importante a considerar y a implantar rapidamente.
A las empresas, ante estereto, no les quedará más remedio que adaptar sus sitios Web corporativos incorporando herramientas que faciliten a los diferentes stakeholders la comunicación de sus opiniones y experiencias y latransmisión de información a sus amigos a través de las Redes Sociales.
Estas TICs, en especial las relacionadas con el desarrollo de las Redes Sociales y con el acceso a Internet a través de teléfonosmóviles inteligentes, permitirán la transmisión, en red, de aspectos positivos y negativos relacionados con la empresa y con la marca.
El objetivo prioritario de las organizaciones, en estoscasos, será conseguir que los stakeholders conecten con su correspondiente red de amigos y colegas para recomendar los productos y servicios que comercialicen.
La evolución del concepto de “cliente” alde “stakeholder” obligará a tener una consideración especial, también, con estos otros grupos de interés que no están relacionados con la empresa por vínculos de compra-venta.
Considero que las...