MERCADEO

Producto/Marca

Producto:
combinación de lo tangible con lo intangible

Productobásico/genérico
necesidad-beneficio
Utilidad
Producto real/esperado
Packaging, características
Calidad, Diseño, Marca
Producto aumentado
Servicio postventa Garantía,
Financiación Entrega,
Duración Instalación
Producto potencial
Mejoramiento constante.
La marca en sí misma es una garantía
demejoramiento constante

PRODUCTO BÁSICO/ GENÉRICO
son los atributos que el usuario
espera que cumpla. La necesidad

CELULARES COMPUT.
AUTOS
Transpotarse Comunicarme Trabajar
de forma móvil Comunicarme
Estudiar

PRODUCTO REAL/ ESPERADO
Es el satisfactor básico de la necesidad. Cilindrada

Aparato
Autonomía de
batería

La compu

PRODUCTO AUMENTADO
no es lo esperado por el usuarioapriori,
ni es condición de la compra, es mas
el cotillón de la fiesta, un agregado,
Servicio
un extra, utilizado como estímulo para Post venta
la compra. El cliente se acostumbra
al aumentado conviertiéndolo en
esperado. Diferenciación competitiva

Atención
personalizada

Garantía

PRODUCTO POTENCIAL
el hecho que lo aumentado pasa a ser Valor
lo esperado forma un espiral de
dereventa
mejoramiento. El recurso es la promesa
de ser siempre el mejor

Más servicios
siempre

Compatibilidad

Rendimiento

Producto:
Atributos endógenos
Marca
Valor de la marca

Atributos
Calidad
Característica
Diseño

COMPONENTES
DEL PRODUCTO

Envase
Embalaje
Etiqueta

Servicio
de apoyo

LA MARCA: “…EL MARKETING DE LA MARCA”…
Una marca es un nombre, un término,símbolo, diseño
o combinación de estos elementos que se utiliza
para identificar un producto o servicio
- Corto y simple
- Fácil de escribir
- Fácil de reconocer y recordar
- Que tenga una sola pronunciación posible
- Alusivo a los beneficios del producto
- Adaptable a las necesidades de empaque y etiquetado
- Sin una imagen negativa
- Siempre actual (que no se vuelva obsoleto)
- Legalmentedisponible (que no lo utilice otra compañía)

CLASIFICACIÓN DE LOS PRODUCTOS
PRODUCTOS DE CONSUMO
Los productos de consumo pueden ser productos de consumo
duradero o no duraderos. Los primeros no sufren cambios con el paso del tiempo,
mientras que los segundos se transforman con su utilización.
> BIENES DE CONSUMO DURADERO
Se usan durante largo tiempo: ordenadores, televisores, automóviles,etc
> BIENES DE CONSUMO NO DURADEROS
Leche, pan, limpieza, perfumes, etc

BIENES DE CONVENIENCIA
Son aquellos que son adquiridos de manera inmediata con un mínimo esfuerzo
en el acto de compra y que generalmente implican un coste económico reducido.
son de uso común, se compran con frecuencia y con mínimo esfuerzo
> BÁSICO: Adquiridos mediante conductas de compra semejantes establecidasconstituyendo determinados hábitos. Ej: DENTRIFICO, PAN, PERIÓDICO
> POR IMPULSO: Se venden por la gratificación inmediata que implican
y por su carácter de requerimiento. Se adquieren a través de una decisión poco
o nada racionalizada tomada en el propio punto de venta. Ej: CARAMELOS
> EMERGENCIA: Satisfacen normalmente una necesidad condicionada
por determinadas circunstancias y sonadquiridos según
una necesidad puntual. Ej: PARAGUAS, CAN CAN, CHUPETE

BIENES DE COMPRA ESPORÁDICA
Su compra se suele realizar a través de un proceso racionalizado que será mas
o menos largo dependiendo de la urgencia del producto
y de la inversión económica que suponga.
Su compra implica cierto coste económico.
> MAYOR INFORMACIÓN Y MAS COMPARACIÓN
EJMP: MUEBLES, ROPA, ELECTRODOMÉSTICOSBIENES DE ESPECIALIDAD
Son bienes seleccionados al inicio del proceso de decisión de compra,
claramente identificados por el comprador,
por ejemplo la preferencia por una marca.
> EL COMPRADOR ESTA DISPUESTO A MAS ESFUERZO
EJMP: BMW, AUDI, ROLEX,
BIENES DE PREFERENCIA
El precio es secundario, lo primero es la característica del producto,
esfuerzo escaso, pero alta preferencia
EJMP:...