Mercadeo

1. Qué entiendo por producto?
El producto es el resultado de un esfuerzo creador que tiene un conjunto de atributos tangibles e intangibles (empaque, color, precio, calidad, marca, servicios y lareputación del vendedor) los cuales son percibidos por sus compradores (reales y potenciales) como capaces de satisfacer sus necesidades o deseos. Por tanto, un producto puede ser un bien (unaguitarra), un servicio (un examen médico), una idea (los pasos para dejar de fumar), una persona (un político) o un lugar (playas paradisiacas para vacacionar), y existe para
1) propósitos de intercambio,2) la satisfacción de necesidades o deseos y
3) para contribuir al logro de objetivos de una organización (lucrativa o no lucrativa)".

1. Qué entiendo por servicio?
Son actividadesidentificables, intangibles y perecederas que son el resultado de esfuerzos humanos o mecánicos que producen un hecho, un desempeño o un esfuerzo que implican generalmente la participación del cliente y queno es posible poseer físicamente, ni transportarlos o almacenarlos, pero que pueden ser ofrecidos en renta o a la venta; por tanto, pueden ser el objeto principal de una transacción ideada parasatisfacer las necesidades o deseos de los clientes.

2. Cuales son los tipos de servicios y en que orden podría ubicarlos?
Hay dos grandes maneras de clasificar los servicios Una de ellas esclasificándola en servicios públicos y privados

Servicios públicos y privados
Los servicios públicos son apoyados por el Estado ,y defiende el interés general de la sociedad.
Los servicios privados que sonsoportados económicamente por la iniciativa privada y defienden solamente el derecho del consumidor de ese servicio.

Y la otra es una clasificación de distintas categorías y una relación que seda entre dos partes el que ofrece el servicio y el que lo necesita como usuario para satisfacer una necesidad.

Servicios de mantención
Son aquellos que ofrecen mantener bajo un método preventivo...