MERCADEO

3.12 INVESTIGACION DE MERCADOS
La investigación de mercados es un conjunto de técnicas enfocadas a obtener información objetiva sobre el entorno y el mercado de la empresa. Ayuda a la toma de decisiones lo más acertadas posibles y con un mínimo de riesgo.
La investigación de mercados tiene su razón de ser en la existencia de un problema de marketing que no se puede resolver con la informaciónexistente.
La complejidad y el carácter cambiante de muchos factores que la empresa ha de tener en cuenta obligan a ésta a disponer de información de forma continua. De esta labor se encarga el Sistema de Información de Marketing (SIM). Algunas de las características de un sistema de información de marketing:
Es una estructura aplicada a la gestión para determinar qué tipo de datos necesita laempresa, generar dichos datos, procesarlos, realizar las acciones necesarias para su archivado y mantenimiento, y facilitar su uso futuro.
Está orientado hacia el futuro, ya que se anticipa, evita y resuelve los problemas. Puede actuar de forma resolutiva o de forma preventiva.
Opera de forma continua.
Es ineficaz si no se utiliza la información.
3.13 IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOSA continuación se analizan algunos de los motivos, tanto internos como externos a la empresa, que hacen precisa una gestión continua y elaborada de la información.
Las necesidades del consumidor cambian constantemente.
El tiempo para la toma de decisiones se ha reducido. La empresa necesita decidir entre numerosas alternativas que conllevan un riesgo importante, en un tiempo reducido. Elloimplica la necesidad de disponer de información fluida y rápida.
Adelantarse a la competencia.
Eclosión de la información. Vivimos en una sociedad que necesita disponer de información para alcanzar objetivos de todo tipo.
3.14 PROCESO DE INVESTIGACIÓN
Definición del problema y de los objetivos de investigación.
2. Desarrollo del plan de investigación para recopilar información. 
3. Poner enpráctica el plan de investigación, recopilar y analizar datos.
4. Interpretación y reporte de los descubrimientos.
UNIDAD IV




PLANEACION Y DESARROLLO DEL PRODUCTO
4.1 DISEÑO Y REDISEÑO DEL PRODUCTO.
El objetivo óptimo de calidad tiene que :
Satisfacer las necesidades de los clientes y proveedores por igual.
Minimizar sus costes combinados
Un grave obstáculo para alcanzar el objetivoóptimo es la suboptimización.
Que es la suboptimización?
Es lo que puede suceder cuando nos enfocamos con atención en elementos individuales de un sistema y perder conciencia del hecho de que todos los elementos están relacionados entre sí y deben estar en armonía para obtener verdaderamente un sistema esbelto (‘lean’). El siguiente ejemplo muestra lo que puede suceder si, en nuestros esfuerzos paramejorar los elementos individuales dentro de un sistema, se pierde de vista el panorama general, es decir, lo que está ocurriendo en el sistema global.
El principal remedio a la suboptimización es la planificación conjunta.
La suboptimización es un obstáculo dentro de las empresas así como entre empresas.
La participación es otro remedio a la suboptimización.
Para proporcionar laparticipación hace falta un diseño especial de organización.
La participación se puede organizar por medio de:
Los coordinadores
Los equipos interdepartamentales
Los participantes pueden suministrar diversos tipos de datos para establecer los objetivos:
La detección precoz de los problemas futuros
Los datos que ayudan a la optimización
Un reto a las teorías.
La resolución de las diferencias entreempresas se facilita proporcionando los datos necesarios, especialmente del análisis de la tecnología y la economía.
La resolución de las diferencias dentro de las empresas se facilita buscando los obstáculos debidos al comportamiento humano.
Para resolver las diferencias es conveniente identificar las decisiones concretas y las acciones que están en juego.
El proceso de Coonley – Agnew para...