mercadeo




















TABLA DE CONTENIDO

1. Análisis de competencia………………………………………………………
2. Valores agregados…………………………………………………….…....9
3. Factores similares………………………….……………………………...12
4. Tabla de precios de la competencia…………………………………..….14
5 Caracterización del cliente……………………………………….………15
6. Factores que más valora el cliente potencial…..………………………...17
7.Servicios adicionales……………………………………………………….70
8. Calculo costos variables….……………………………………………..…18
9. Calculo costos fijos……….…………………….…………………………..19
10. Precios de nuestros servicios……………………………………………....20
11. Punto de equilibrio…...………………………………………………..…...21
12. Política de precios……………………………………………..…………...21
13. Políticas de servicio al cliente……………………………………..………69
14. Estrategias deprecio según ciclo de vida………………………………….71











1. ANÁLISIS DE COMPETENCIA


TACTIKAS PARALELO COMPARATIVO EMPRESAS COMPETIDORAS
Portafolio de productos
Amplitud
TACTIK-DIST:
Evaluaremos los canales de distribución que su compañía utiliza actualmente y determinaremos si es necesario mejorarlos o implementar otros más innovadores que se adapten a sus necesidades.TACTIK-SIM:
Esta línea de servicio consiste en crear bases de datos con información exhaustiva sobre clientes reales y potenciales, esta debe estar constantemente actualizada, debe ser de fácil acceso y manipulable por los empleados de la pyme.
Longitud.
TACKTIK-DIST:
Análisis diagnostico
Estrategias de distribución  
Evaluación y entrega de resultados
TACTIK- SIM:
Tactik R- PersonalTactik R-Institucional
Tactik R- Provedor
Tactik sim
Objetivos Generales, utilidades y ventajas:
Rápida obtención de información acerca de las necesidades y respuestas de cada cliente

Generación de nuevos clientes (de potenciales a reales)
Identificar los clientes que generan más rentabilidad a la pyme y los que no
Aumento de la lealtad de los clientes gracias a la recopilación de datosPsicograficos como: actividades favoritas, temas de interés, aficiones.
Aumento en la interacción y participación del cliente con la empresa
Generar recompra
Recuperación de clientes
Identificación de clientes potenciales, por medio de recopilación de información obtenida por la fuerza de ventas o tarjetas de presentación.
Seleccionar los mejores clientes potenciales para ponerseen contacto con ellos, por medio telefónico, correo electrónico o visita de la fuerza de ventas.
Convertir los clientes potenciales en reales.
Decidir que clientes deben recibir ofertas especiales según su comportamiento de compra.
Aumentar la lealtad de los clientes, por medio de correos electrónicos de felicitación en fechas especiales como cumpleaños, recordatorios de promociones y ofertasespeciales según la temporada.
El personal de la pyme puede recuperar, cuestionar y analizar la información en todo momento.









tactik r- personal:
Esta base de datos se implementara en la pyme con el fin de generar nuevos clientes, clasificar los actuales en cuanto a transacciones, datos demográficos, interacción más directa con estos, identificación de clientes potenciales,aumento de la lealtad.
 La base de datos se diseñara en el programa Access y manejara las siguientes variables, actualizables cada mes, para la recopilación de datos:
Nombre y apellido del cliente
Identificación y fecha de nacimiento
Datos geográficos (dirección, teléfono, correo electrónico, barrio, localidad)
Datos demográficos (edad, genero, ocupación)
Datos psicograficos (actividades,gustos, temas de interés)
Transacciones(compras- frecuencia y volumen, precios ofrecidos, productos de preferencia, condiciones de pago, asesor que lo visita, frecuencia de visitas, pqrs)
Tactik r- institucional
Esta base de datos se implementara en la pyme con el fin de generar nuevos clientes institucionales, clasificar los actuales en cuanto a transacciones, volumen de ventas, acuerdos de...