Mercadeo

TEMAS PARA EXAMEN DE MERCADEO 1

En relación al mercadeo
Un “dato” es un hecho sin evaluar.
Información es un conjunto de datos ordenados de manera útil.
De dónde provienen los datos de la empresa
Fuentes Primarias: datos generados para un proyecto de investigación específico.  Si quiero averiguar la aceptación de PriceSmart, para eso hacemos una investigación y creamos una encuesta, conun formulario, y entrevistamos a un grupo específico de personas, esos son datos generados para un proyecto de investigación específico.
Cuestionarios: personales, por correo o por teléfono.
Observación:  puede ser personal o mecánica.
Experimentos: experimentos de laboratorio u operaciones de campo.  Laboratorio es elegir un mercado o un grupo de gente como laboratorio, como conejillos deindia.  Por ejemplo: cuando se tiró el Litro de Coca Cola se tiró solamente en Santo Domingo, después de la respuesta positiva de esa “prueba de laboratorio” lo tiraron a nivel nacional.
Fuentes secundarias: no están generados para ningún proyecto de investigación en específico.
Dentro de la compañía: ej.: toda la contabilidad de la empresa. 
Fuera de la compañía: libros, revistas, periódicos,investigaciones publicadas.  Bibliotecas, organismos estatales, contratos de asociaciones de profesionales, compañías privadas, revistas, periódicos, estaciones de radio y televisión, departamentos de investigación universitarios.
Razones que hacen la investigación de mercado necesaria
•        Presión competitiva: saber lo que hace su oponente.
•        Mercados en crecimiento o expansión.  Cadavez hay más gente en el mundo.
•        Costo de los errores.  Si no estoy informado pierdo tiempo y dinero.
•        Crecimiento de las expectativas del consumidor



Definicion de Segmentación de Mercado
Debo saber cuál es mi mercado meta porque tengo que conocer las necesidades de ese público y porque tengo necesidades al producir y comercializar bienes y servicios.  Es decir, comoempresa tengo una serie de recursos financieros y humanos que me limitan para servir a determinado grupo de personas.  Esto quiere decir que no podemos servir a todo el mundo y no se tiene la capacidad para hacerlo.  Tenemos que saber dos cosas: elegir el mercado para saber sus necesidades, y necesito saber cuánto puedo hacer porque tengo productos limitado
Tipos de mercado
Básicamente veremos dos:Mercado de consumo: está formado por personas y familias que compran bienes y servicios para uso personal.  El mercado de consumo está en constante cambio.
Mercado de negocios o mercado industrial: formado por personas, grupos, organizaciones o industrias que compran bienes y servicios para producir otros bienes y servicios, para revender y para realizar sus operaciones.
Ej.: compra bienes yservicios para vender su producto: educación superior.  Compra abanicos, pizarras, tizas, material gastable de oficina, etc. 

Dimensiones de análisis del mercado de consumo para entender y predecir la conducta del consumidor y planear estrategias:

Distribución geográfica: dónde están los interrogantes de un mercado de consumo:
Urbano
Rural
Suburbano
La ubicación geográfica importa porquela variable geografía influye en las características particulares de los consumidores.  Los consumidores somos afectados por la geografía (clima, terreno, etc.)  El clima determina la ropa que usa la gente, por ejemplo.
Demografía del consumidor: la estadística vital que describe la población.  De manera particular son las siguientes:
Edad
Sexo
Ciclo de la vida familiar
EducaciónDistribución del Ingreso
Origen Étnico.
Factores que afectan el comportamiento de compra
Factores sociales y de grupo: son factores que están dentro de la cultura.  La subcultura.  La Clase Social.  àGrupos de Referencia.  Cultura es una serie de valores y actitudes que moldean la actitud de compra de bienes y servicios.  Ej.: Los asiáticos son completamente diferentes a nosotros los occidentales.
La...