mercadeo





Las siguientes situaciones y preguntas se han presentado muchas veces en el mundo real de la investigación de mercados. Cada una plantea inquietudes éticas acerca de la práctica de la investigación de mercados. Para cada situación y pregunta, identifique cuál cree usted que es el problema ético e indique qué haría.
1. Un comprador de investigación solicita propuestas competitivas avarios proveedores de investigación. El comprador toma idea de varias de estas propuestas sin ofrecer pago por las ideas, y luego otorga el contrato a uno de los proveedores de investigación para que lleve a cabo el estudio, utilizando todas las ideas.

En la presente situación, el que comete la actividad inmoral es el cliente y podremos llamarle petición impropia, esto sucede cuando el investigadorpresenta una propuesta a su cliente, y este la utiliza para emplearla con otra compañía, el cliente no debe usar ni ofrecer la propuesta de investigación ya que esta es propiedad de la empresa que la desarrolla.
La solución más pertinente seria, realizar un contrato formal por dicha actividad a realizar en el cual se plantee que se realizara un análisis minucioso del estudio, en el cual aldeterminar las propuestas debidas estas serán entregadas luego de una remuneración determinada. O al acuerdo más pertinente.

2. Una organización de investigación utiliza preguntas desarrolladas para un cliente, en el diseño de un cuestionario para otro cliente.
En el hecho de utilizar información de un cliente para el desarrollo de un trabajo para otro, no sería nada pertinente, cometiendo elinvestigador una falta ética de confidencialidad. Debido a que el cliente espera que cualquier dato recopilado o información que se desarrolle y se obtenga sea propiedad del mismo y no debería divulgarse sin su consentimiento.
Razón por la cual, el investigador deberá informar al cliente si el trabajo que se va a llevar a cabo
para él se va a realizar de forma sindicada o conjunta con trabajos paraotros clientes, dentro del mismo estudio, sin desvelar la identidad de dichos clientes a menos que se cuente con su autorización.




3. Sin obtener la aprobación del cliente, un conjunto simple de preguntas para éste se agrega al cuestionario de otro cliente.
En esencia del deber profesional el consultor debe tener presente que va en contra de sus políticas  de su administración y que laesencia de su deber profesional es defender empeñosamente con estricto apego a las normas éticas y morales de la compañía y cuidar los derechos de su cliente.

Los requerimientos de investigación o las necesidades de investigar de los clientes son diferentes y en particular custodiar de la información y confidencialidad cuando se trate de una investigación para compañías que compiten en elmercado.

4. Un proveedor de investigación descubre un error grave en un estudio que ya se ha concluido y entregado al cliente.
Es una ejercicio muy grave entregar un estudio sin hacer las exploraciones y escrutinios adecuadas antes de la entrega formal al cliente. Un estudio de mercado no debe contener cifras o citas inexactas o tendenciosas puesto que los resultados conllevan a la toma dedecisiones y la viabilidad del estudio.
Es responsabilidad y deber de la consultora informar inmediatamente del error encontrado y dejar claro que parte de las políticas de la compañía es proteger el honor profesional del proyecto, sus intereses y prestigio de la misma.

5. A una empresa de investigación le solicitan que realice un estudio para una empresa que está en competencia directa con unode los clientes de la empresa de investigación.
El quehacer de la empresa de investigación es atender las necesidades de los clientes de una manera profesional, por tanto perfectamente puede realizar el trabajo para ambas empresas cumpliendo con uno de los aspectos fundamentales como es la confidencialidad de la información recopilada.

6. Una empresa de investigación acepta una tarea sabiendo...