Mercadeo


































El marketing orientado al cliente.


Cuando el marketing esta orientado al cliente, refiere a que todo el negocio va a girarentorno al cliente. El servicio que se ofrece y sus necesidades son la base de la empresa.
 
Sergio Bermues Coré
 
¿Qué es una empresa orientada al cliente?
Cultura de empresa orientada alcuente en todos los niveles.
Escuchar la voz del cliente.
Tener productos y procesos que se adapten a la necesidades de los clientes.
Coordinar interfuncional para que vayan en la misma línea
Laclave esta en la personas
El cliente ya no es el rey, es el juez, el cliente no tiene la razón, tiene su razón.
 
A. Tener un buen producto, no es suficiente
Si no somos capaces de poner alcliente el producto en las condiciones que este la pide, no podremos vender nada. La atmosfera es sumamente importante a la hora de la venta.
 
Necesidades: Estados de carencia percibida.
Demandas:Deseos humanos respaldados por el poder de compra.
Deseos: Forma que adoptan las necesidades humanas moldeadas por la cultura y la personalidad individual.
 
Una vez ya hemos logrado entendera los consumidores y al mercado, la direccion de marketing puede diseñar una estrategia de marketing impulsada por el cliente.
 
Dirección de marketing: El arte y la ciencia de elegir mercadosmeta con los cuales crear relaciones redituables.
 
Para esto hay que saber diferentes cosas como:
 
a. Mercado meta
b. Como podemos servir a los clientes
c. Cual es nuestra propuesta
 
Loultimo siempre va ser, el producto, una vez conocemos como los clientes, piensan, y en muchos de los casos estos no saben como piensan, tenemos que dejar que ellos sean que nos guien al producto querealmente necesitan.
 
1. Segmentacion:
 
Primero la seleccion a quen quere la compañia servir el es el enfoque principar de su plan de accion. Subdividir la problacion como si fuera un...