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MERCADEO: 5 CONSEJOS BASICOS

1. Imagen corporativa
La mayoría de los seres humanos somos personas “visuales”.  Recordamos y asimilamos mejor la información cuando viene acompañada de “imágenes”que podemos retener en nuestra memoria y asociar más tarde a la marca.
Tome su tiempo para tener una buena imagen corporativa: escoja un nombre comercial, un logotipo que identifique a su negocio,use una tipografía  acorde a lo que tenga pensado y úsela en todos sus documentos y formatos (panfletos, poster, etc.). Todo esto le da identidad a la empresa. Con ello, sus clientes podrán diferenciary recordar bien su “imagen”.
 
2. Conozca a sus clientes
 Mientras mejor conozca a sus clientes, de los cuales depende el éxito de su empresa, mayores serán las posibilidades de cubrir susnecesidades. Debe saber qué quieren, cómo lo quieren y cada cuánto tiempo. Utilize una simple observación, con encuestas periódicas o simplemente mediante un formulario que pueden rellenar la primera vez quevisitan su portal o empresa. Pregunte a sus clientes, trabaje de acuerdo a sus gustos y preferencias y alcanzará posiblemente un resultado de ventas más satisfactorio.

3. Atención a lasrecomendaciones “de boca en boca”
 El comportamiento con el cliente es la clave para el éxito en cualquier empresa. Es evidente que a todos nos gusta que nos traten bien, y se refleja en el trato que losclientes reciben; si logra que se sienta especial e importante, tendrá muchas posibilidades que regrese, además le va a recomendar a otros colegas. Una regla que debería conocer: un cliente “muy satisfecho”te recomienda de tres a cinco veces; pero uno insatisfecho te desaconseja más de 10 veces. Si quiere alcanzar el éxito procure atenderlo lo mejor posible, pues en sus aatenciones está un posibleemisor de recomendaciones.
 

4. Administración de sus clientes
 Registre los datos generales de sus clientes (email, celular, dirección), lo quecompran, cada cuánto tiempo, que productos o...