Mercadeo

Páginas: 2 (482 palabras) Publicado: 17 de septiembre de 2012
ADMINISTRACION DE LA MERCADOTECNIA 2001
PANORAMICA DE LA MERCADOTECNIA
¿Qué es la Mercadotecnia?http://go.galegroup.com/ps/retrieve.do?inPS=true&prodId=GVRL&userGroupName=fitec&tabID=&searchType=BasicSearchForm&contentSet=GALE&docId=GALE|CX3002700010&isETOC=true

DEFINICIONES DE LA MERCADOTECNIA

La mercadotecnia si es un estado mental al tomar decisiones demercadotecnia, el gerente adopta el punto de vista del cliente por lo que sus decisiones están motivadas por lo que el consumidor necesita y prefiere. Es tomar decisiones que giran alrededor de cómolos bienes o servicios de la empresa pueden hacerse para satisfacer las necesidades y deseos de los clientes pero la clave del éxito de la mercadotecnia es adoptar el punto de vista del cliente.

Laclave del éxito de la mercadotecnia es adoptar el punto de vista del cliente.

La mercadotecnia es parte del dominio dela ciencia sociales  La mercadotecnia también depende mucho del contexto Porlo tanto, la mercadotecnia dista mucho de ser una ciencia exacta y da lugar a diversas interpretaciones, pero hay varias dimensiones fundamentales que dan forma a las bases del pensamiento demercadotecnia.
Peter Drucker declaró que < todo negocio puede definirse como algo que sirve a clientes, mercado o usuarios finales >. La mercadotecnia ha reconocido más explícitamente esta dimensión deservicio, los elementos clave de toda la mercadotecnia van hacia fuera y están centrados con firmeza en el cliente. Esta orientación requiere que el mercado logo contemple la organización, susactividades y procesos, a través de los ojos de los clientes. La comunicación con ellos, la medición de los niveles de su satisfacción y el diseño de programas para mejorar su satisfacción, otorgan a lamercadotecnia su mayor influencia dentro de la empresa.

Una metáfora útil es que la mercadotecnia es un diálogo el mercado logo debe comunicar ventajas de intercambio específicas incluso cuando la...
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