mercadeo





RELACIONAMIENTO CON CLIENTES





COMUNICACIÓN
CASO AGROICOL ETAPA 2 PERFILES DE CLIENTES
BOGOTA
2014





1- Identificación de perfiles
Características sociales:Solteros o parejas jóvenes, ejecutivos no mayores de 40 años con una vida social activa y alta.
Características culturales: Personas en su mayoría universitaria o con algún grado de educación superior,ejecutivos de alto perfil.
Características físicas: Personas jóvenes, cuidan de su apariencia personal.

2- Describe el perfil del cliente con el fin de relacionarse de manera eficaz, para ello,usted debe componer una descripción del mismo para un mínimo de tres productos en agroicol

Productos para Fumigación: Son clientes de compra repetitiva, son personas cautelosas al hacer la comprapues dependiendo de la calidad del producto pueden obtener ganancias o pérdidas.
Tractores: Son clientes por lo general de un poder adquisitivo alto por el valor que implica el producto por eso soncautelosos e indecisos.
Conexión a Gas: Son clientes de hogar por lo general la decisión la toma el ama de casa son personas confiadas, buscan es tener un buen servicio y seguro.

3. Reconoce losdiversos tipos de clientes según su volumen y frecuencia de compra para generar planes de fidelizacion, para ello determina para el mercado colombiano y el caso en mención que personas podríanadquirir los productos precocidos Tv dinners en agroicol .
Las personas que podrían adquirir los productos precocidos son personas jóvenes, no son complicados para adquirir el producto, son confiadoscreen en la calidad del producto y por eso lo consumen, son clientes de compra repetitiva pues no cuentan con el tiempo suficiente para preparar los alimentos de la forma tradicional.
4- Relaciona lascaracterísticas físicas y comportamentales del cliente con los posibles productos o servicios a ofrecer. Para ello debe desarrollar el esquema presentado en la siguiente tabla acerca de caras,...