mercadeo

EL VALOR DE LOS DATOS SECUNDARIOS
Este capitulo se centra en los tipos de datos disponibles para la investigación secundaria de mercado, en como se aprovechan y que beneficios ofrecen. Laexposición se enfoca en las fuentes tradicionales de datos secundarios.

DATOS SECUNDARIOS
Datos que reunieron para el estudio del momento, sino con algún propósito anterior.

DATOS SECUNDARIOS INTERNOSDatos recolectados por la compañía con fines contables o para informes de las actividades de marketing.

DATOS DE CONOCIMIENTOS DE CLIENTES
Información que entregan los clientes sin que lessolicite y que se aprovecha en la plantación de marketing.

DATOS SECUNDARIOS EXTERNOS
Datos recolectados por entidades externas, como el gobierno federal, asociaciones comerciales o publicacionesperiódicas.

FUNCION DE LOS DATOS SECUNDARIOS EN LA INVESTIGACION DE MERCADOS
Eran proveer antecedentes históricos para un estudio primario en marcha y para ejecutar análisis longitudinales de lastendencias de un ramo.

DATOS SECUNDARIOS Y LA ADMIMNISTRACION DE LAS RELACIONES CON LOS CLIENTES
La administración de las relaciones con los clientes (ARC) es un proceso cuya finalidad es aprendermás acerca de las necesidades y las costumbres de los clientes para establecer relaciones más sólidas con ellos.
Los datos secundarios son el núcleo del proceso de la ARC. Todo este proceso se completacon los datos primarios, pero el acento en esto último se restringe a la vasta red de puntos de recolección y almacenamiento de información en el sistema de la ARC.

USO Y EVALUACION DE LASFUENTES DE DATOS SECUNDARIOS
La recolección de datos secundarios consiste simplemente en localizar la fuente apropiada, extraer los datos necesarios y tomar los que convengan para el objetivo de lainvestigación del momento.
Para que los datos secundarios sean eficaces para la toma de decisiones, deben ser evaluados de acuerdo con seis principios fundamentales:
Finalidad: puesto que los datos...