Mercadeo

INTRODUCCIÓN

El objetivo es descubrir que la promoción no es solo una herramienta, sino una combinación de varias. Idealmente, según el concepto de comunicaciones integradas de marketing, la empresa coordina cuidadosamente estos elementos de promoción para presentar un mensaje claro, congruente y convincente acerca de la organización y de sus productos.

COMUNICACIONES INTEGRADAS DEMARKETING

Conceptos:
* La empresa integra y coordina cuidadosamente sus múltiples canales de comunicación para presentar un mensaje claro, congruente y convincente acerca de la comunicación y de sus productos.
* Crean una identidad fuerte de marca en el mercado al vincular y reforzar todas las imágenes y mensajes.
* Implica que todos los mensajes corporativos, posicionamiento, imágenes eidentidad, se coordinen en todas las vías de comunicación de marketing.
* Significa que todos los materiales de relaciones públicas comuniquen lo mismo: desde la campaña de correo directo y la publicidad hasta el estilo del sitio Web.
* Requieren reconocer todos los puntos de contacto en los que el cliente podría toparse con l compañía, sus productos y sus marcas.
* Las CIM implicanidentificar al publico meta y desarrollar un programa promocional bien coordinado para despertar en él le respuesta deseada.

La mezcla de comunicaciones de marketing

La mezcla total de comunicaciones de marketing de una empresa (también llamada su mezcla de promoción) consiste en la combinación específica de herramientas de publicidad, promoción de ventas, relaciones públicas, ventas personalesy marketing directo que la empresa utiliza para alcanzar sus objetivos de publicidad y marketing. He aquí definiciones de las 5 principales herramientas de marketing:
Publicidad: Cualquier forma pagada de presentación y promoción no personal de ideas, bienes o servicios por un patrocinador identificado.
Promoción de ventas: Incentivos a corto plazo que fomentan la compra o venta de unproducto o servicio.
Relaciones públicas: Cultivar buenas relaciones con los públicos diversos de una empresa mediante la obtención de publicidad favorable, la creación de una buena imagen corporativa y el manejo o bloqueo de los rumores, las anécdotas o los sucesos desfavorables.
Ventas personales: presentación personal que realiza la fuerza de ventas de la empresa con el fin de efectuar una venta ycultivar relaciones con los clientes.
Marketing directo: Comunicación directa con los consumidores individuales, seleccionados cuidadosamente, con el fin de obtener una respuesta inmediata y cultivar relaciones directas con ellos mediante el uso del teléfono correo, fax, correo electrónico, internet y de otras herramientas para comunicarse directamente con consumidores específicos.
Cadacategoría emplea herramientas específicas. Por ejemplo, la publicidad incluye medios impresos, trasmitidos por radio o televisión, anuncios exteriores y otros. La promoción de ventas incluye exhibidores en punto de compra, bonificaciones, descuentos, cupones, anuncios especializados y promociones. Las relaciones públicas incluyen boletines de prensa y eventos especiales. Las ventas personales incluyenpresentaciones de ventas, exposiciones del ramo y programas de incentivos. El marketing directo incluye catálogos, telemarketing, kioscos internet, etc. Gracias a los avances tecnológicos, la gente ahora puede comunicarse a través de los medios tradicionales (diarios, radio, teléfono, televisión), así como a través de medios más nuevos (fax, teléfonos celulares y computadoras).

El cambianteentorno de las comunicaciones
Dos factores importantes están cambiando el rostro de las comunicaciones actuales de marketing. En primer lugar, a medida que se fragmentan os mercados de masas, las empresas se están alejando del marketing masivo, y están desarrollando cada vez más programas de marketing dirigido diseñados para cultivar relaciones más estrechas con los clientes en micromercados mas...