Mercadeo

UNIVERSIDAD DE PUERTO RICO
RECINTO DE RIO PIEDRAS
ESCUELA GRADUADA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS


PRONTUARIO

Prof. Dr.Victor Quiñones
brand_maps@yahoo.com
Tel: (787)764-0000 ext. 87101
II. Título


Gerencia de Mercadeo


III. Codificación del curso


MERC6541


IV. Número de horas / créditos


Tres créditos (3).Miér. 6:00-8:50PM


V. Prerrequisitos, correquisitos y otros requerimientos

Ninguno. Es un curso medular.


VI. Descripción del curso


En la materia Gerencia de Mercadeo se estudia el proceso estratégico que llevan a cabo organizaciones, tanto con como sin fines de lucro, en su gestión por complacer las necesidades y deseos de sus clientes externos einternos. La razón de ser del proceso de mercadeo es lograr que las promesas que estimulan los intercambios de los distintos productos, o sea, sus compras, usos y pagos, entre proveedores y clientes se logren de manera satisfactoria para todos los involucrados. Por tanto, en la materia Gerencia de Mercadeo se estudia:
1. Cómo prometer valor para los mercados internos y externos2. Cómo generar experiencias que impacten los clientes externos e internos
3. Cómo posicionarse en la mente del cliente (a esto último le conocemos como componente estratégico del esfuerzo de mercadeo. Otro componente estratégico tiene que ver con la segmentación de los mercados.)
4. Cómo diferenciarse de cara a los competidores
5. Cómo difundir losconceptos sobre los productos
6. Cómo tarifarlos
7. Cómo distribuirlos para que la gestión de intercambios que lleven a cabo culmine en el éxito deseado.


A los últimos 4 puntos (4-7) le llamamos las clásicas Ps del proceso de Mercadeo (en inglés se conocen como “marketing mix”): 1. P de producto, 2. P de precio y demás sacrificios por parte delcliente, incluyendo desembolsos (tarifas a pagar), 3. P de promoción y educación (comunicación) y, la 4ta P de plaza (distribución).* El contenido de la materia se enfoca precisamente en los temas aludidos, conceptualizando sobre los mismos y también brindando a los alumnos la oportunidad de desarrollar sus habilidades creativas y críticas a través de la generación de diseños estratégicos y deacciones específicas para los mercados de su interés.


(*En el caso de mercadeo de un servicio se adicionan las siguientes Ps: 5. P de procesos, 6. P de “physical environment” (entorno fisico), 7. P de personas y, la
8va. P de productividad y calidad.)



Objetivos instruccionales



Concluida la experiencia de Gerencia de Mercadeo, el/laalumno(a):

A. Valorará el porqué, y lo que conlleva, (d)el proceso de mercadeo, tanto para proveedores como para clientes, dada su pertinencia/contribución social, económica, empresarial y administrativa/financiera.
B. Comprenderá lo que conlleva gestionar intercambios entre proveedores y clientes, desde el ángulo de datos e información, para que ambas partes se sientan satisfechascon dichos intercambios.
C. Valorará lo que representa tanto culturalmente, así como de manera ética, legal y financiera, el compromiso de hacer promesas de valor a los segmentos del mercado que se decide abordar.
D. Podrá enfocar de manera estratégica y podrá diseñar tácticas que le permitan apoyar a los clientes en su búsqueda de respuestas solucionadoras a los problemas queenfrentan.
E. Comprenderá que enfocarse estratégicamente exige tomar en cuenta: el contexto competitivo en el que se encuentra o podrá encontrarse la organización, la realidad financiera de la entidad, el marco legal y ético que impere, los públicos que impactan a la organización, las expectativas sociales sobre los cánones culturales que rigen las comunidades, la responsabilidad...