Mercadeo

Redacción de Ensayo Percepción de los Consumidores

La globalización ha integrado nuevas formas de comercializar y la forma en que las empresas diseñan sus estrategias para mercadear. Logrando con esto establecer estrategias de forma competitiva y a nivel macro de su mercado meta. Esto ha impactado la forma de hacer negocios, estrategias de retención y la captación de potenciales clientes.Esto puede tener varias vertientes que pueden resultar beneficiosas como nefastas para una organización, ya que las empresas deben preocuparse en monitorear la percepción de los clientes sobre sus productos (percepción de la satisfacción del cliente) y qué comentan a través de esta nueva era cibernética, ya que esto puede ser utilizado como marco de referencia en la toma de decisiones para elconsumidor y también la empresa.
Las organizaciones hoy en día deben tener la capacidad de responder y corregir de forma asertiva y versátil mediante el monitoreo de lo que los consumidores dicen sobre sus productos esto dirigido a realizar un mejor trabajo en cumplir o superar las expectativas de los cliente.
Analizaremos la importancia de como hoy en día las organizaciones deben contar conla versatilidad de adaptarse según la opinión diseminada vía internet y la habilidad que tengan de reaccionar las puede llevar al éxito o al fracaso. También como estas deben tratar y darle importancia al trabajar con los comentarios ya sean positivo o negativos para lograr mantener y/o aumentar el valor del cliente y la percepción.

El efecto que tiene la opinión diseminada vía internetsobre las estrategias de mercadeo de la compañía es uno que la convierte en una sumamente cambiante y versátil, ya que obliga a las organizaciones a moverse de forma dinámica. Esta herramienta conlleva que su uso para mercadear les requiere la construcción de una base de datos del cliente con el fin obtener datos para detectar tendencias, segmentos y necesidades individuales. La integración de estanueva evolución en la forma de mercadear es fundamental, ya que las organizaciones tienen que estar constantemente monitoreando las opiniones diseminadas de los consumidores a través de estos medios. Esto ya que pueden tomar las variables que utilizaron en un inicio para modificar sus estrategias de acuerdo a la información que toman de este medio en relación de cómo sus clientes estánpercibiendo sus productos. Esto hace que constantemente las empresas de forma dinámica estén adaptando sus estrategias y que estas respondan a la versatilidad.
La desimanación de información de opiniones puede conllevar altos riesgos ya que todos los usuarios pueden ver y evaluar opiniones lo cual puede llevar de forma adversa a una organización a disminuir su lealtad o por el contrario a manteneresta. Esto conlleva el desarrollo constante de programas para atraer y retener a los clientes y satisfacer las necesidades individuales de los clientes, ser competitivos y estar aletas sobre estas opiniones para poder responder a aquellas que puedan desvirtuar la percepción positiva del cliente y llevarla por el contrario hacia una negativa.
Esta herramienta permite a las organizaciones obtenerinformación de cómo los clientes ven productos (percepciones de la satisfacción de cliente) y se está diseminado esa opinión en todo el "mundo electrónico" a través de Internet con relación a su bien o servicio.
En el mundo del internet la empresa tiene la oportunidad de conocer a los mercados, personal o competencia y re direccionar sus estrategias. También el consumidor tiene la oportunidad deconocer la empresa, personal o empresa recibir información y la oportunidad de aceptar o rechazar a compartir su información personal.
Hoy en día, las empresas enfrentan una competitividad mucho más compleja, versátil y más dura que nunca, pero el internet ofrece la ventaja de conocer a sus competidores y le brinda la oportunidad de superar la competencia.
Las empresas deben evaluar...