Mercadeo2

Universidad Tecnológica
de
Honduras
Campús de San Pedro Sula


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Mercadotecnia II



Catedrático:
Lic. Lydia Portillo.


Alumnos:




Tema :

Estrategia de marketing para los servicios.





SAN PEDRO SULA, 15 DE FEBRERO DEL 2010






Introducción.





En este informe encontrara el desarrollo del enunciado siguiente: Discurra de una idea de unnuevo servicio. Elaborando una mezcla de marketing para el nuevo servicio. Por lo que seleccionamos las empresas de seguridad, tomando en cuenta que las que prestan este servicio en nuestra ciudad son pocas y con un mal record de desconfianza, por los continuos robos y asaltos de los cuales son objeto.































Servicio de Seguridad.


Parapoder crear una mejora en este rubro de servicios hemos creado la siguiente propuesta tomado en cuenta la mezcla del marketing de servicios propuesta para el desarrollo de este proyecto:


Estrategia de producto (Servicio)

Servicio como proceso:

Nuestro servicio se enfoca directamente en brindarle protección física a todo bien tangible que nuestros clientes posean es por eso que pensamosque un procesamiento de la posesión.


Servicios centrales y complementarios:

El servicio central que brindaremos es:
• la seguridad y transporte de valores


Para lograr ser la diferencia de la competencia tendremos los siguientes servicios complementarios:

• Asesoria en materia de seguridad (se realizaran si el cliente esta interesado en nuestro servicio yperiódicamente mientras exista un contrato),
• Monitoreo continuo y permanente ( no solo a las instalaciones si no que al servicio de nuestro personal),
• Personal altamente capacitado (solo se contrataran a personas que hayan prestado el servicio militar y estén en condiciones de salud y físico excelentes),
• Vehículos en condiciones optimas (los vehículos que trasportaran valores no tienelogotipos de la empresa y son totalmente blindados todo con el objetivo de que no se comentan asaltos a las unidades y monitoreados por GPS).





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Personalización:

Para poder satisfacer a todos y cada uno de nuestros clientes y cliente potenciales utilizaremos la técnica de personalización masiva eso significa que a todos los clientes les ofreceremos nuestros servicioscentrales y complementarios, pero a cada cliente le vamos a satisfacer de manera personal tomando en cuenta sus necesidades individuales para lograr legar a este punto escucharemos lo que están pidiendo y luego les haremos la propuesta de que es lo que les tenemos planificado para poder llenar toas sus expectativas sin dejar a un lado el objetivo de nosotros como institución que es el percibirbuenas utilidades.


Mezcla de Servicios:

Nuestra mezcla esta conformada de la siguiente manera:
• Seguridad Empresarial
• Seguridad Residencial
• Transporte y Recolección de Valores y Encomiendas
• Instalación de Equipo de monitoreo









Estrategia para Plaza (Distribución):

Por el rubro de nuestros servicios se hará la distribución de manera directa ysin ningún intermediario esto funcionara como protección para los clientes y para nosotros como organización ya que garantizaremos la confidencialidad en los tratos de negocios. Para lograr éxito en la distribución de la información de nuestros servicios se utilizaran agentes de venta que serán los encargados de promover y colocar el servicio en los clientes una vez haya conseguido la firma delcontrato el jefe de seguridad será notificado de la cantidad de efectivos y horarios en los cuales se distribuirá el personal.


Estrategia de Promoción:


Se utilizaran diferentes formas de promociones haciendo usó de la tecnología de nuestro medio todo esto con el fin de de crear una fuerte imagen organizacional y un compromiso de la comunicación post compra.
Para esto utilizaremos los...