Mercado de referencia

Tema 2

Mercado de referencia, segmentación y posicionamiento estratégico

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Índice

1. Concepto de producto. 2. Mercado de referencia, mercado relevante y producto mercado. 3. Proceso de segmentación del mercado. 4. Selección del mercado objetivo. 5. Posicionamiento estratégico.

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Evolución del concepto PRODUCTO
 Producto como conjunto de atributos tangibles:

WVPolo=Maseratti?  Posteriormente se le añade el concepto marca  P/ servicio, centrado en las necesidades del consumidor: además de lo anterior se añade la reputación, servicio, una persona o una idea. Satisfacción de los deseos o necesidades por un producto en su conjunto. Se compra no el bien en sí sino el conjunto de servicios que presta.

Evolución del concepto PRODUCTO
 En conclusión, P/S escualquier ofrecimiento que tiene la capacidad de

satisfacer una necesidad o un deseo  Tiene la capacidad de atraer la atención, ser ofrecido y poder ser usado o consumido.  Puede ser alguna de las 10 ofertas básicas que habla Kotler:
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Bien tangible : coche, móvil Servicio: carrera de taxi, una consulta de una abogado, dentista Persona: Sandro Rosell, F .Pérez Lugar:Granada, Río Organización: Un Club de Golf, una empresa Evento: Partido de Fútbol, Mandela Day, Súper Bowl Una experiencia: Aurora Boreal, raid desierto Una información: Informes sectoriales, Infoadex, Sofres Idea: Un proyecto Una propiedad: Apartamento en la sierra. Multipropiedad.

*En la noción de P/S hay que distinguir entre el beneficio básico buscado por el consumidor y aquellos otrosañadidos, algunos no menos importantes.

Transporte de larga distancia de viajeros por carretera
*Es el servicio que de forma elemental busca el cliente *Es el aspecto físico del producto que contiene el beneficio básico. *Incorpora atributos esperado en él. No son muy discriminantes ni determinantes en una elección *Sí son discriminantes, al añadirse una serie de servicios y/o beneficios quesuperan nuestras expectativas mínimas y distinguen nuestra oferta de otras. *Son los atributos que aún no se ofrecen en el mercado, pero que pueden incorporarse en el futuro.

*Desde la perspectiva de la empresa: Producto total y producto potencial. Muchos productos aumentados fueron antes productos potenciales: asumir riesgos, esta es la 5 clave de un sistema basado en la libre competencia.

*Enla noción de P/S hay que distinguir entre el beneficio básico buscado por el consumidor y aquellos otros añadidos, algunos no menos importantes.

Tv de pago
*TV a la carta *Decodificador + paquete canales y servicios.

*Calidad de la señal, puntualidad en el comienzo de los programas, emisión de series y películas punteras, el mejor deporte,… *Ofertas exclusivas abonados: estrenos,conciertos, descuentos, premios fidelidad, I Plus

*Adaptador Iplus para móvil, pads, etc

*Desde la perspectiva de la empresa: Producto total y producto potencial. Muchos productos aumentados fueron antes productos potenciales: asumir riesgos, esta es la 6 clave de un sistema basado en la libre competencia.

Índice

1. Concepto de producto. 2. Mercado de referencia, mercado relevante y productomercado. 3. Proceso de segmentación del mercado. 4. Selección del mercado objetivo. 5. Posicionamiento estratégico.

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Entendemos que un mercado es el conjunto de consumidores que comparten una necesidad o función y están dispuestos a satisfacerla a través del intercambio. A ello se añade que hay otros productos sustitutivos, pero ni los consumidores ni los productos sustitutivos sonhomogéneos.

Noción del mercado de referencia

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Diferencia entre las nociones de industria y de mercado de referencia

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Concepto de producto-mercado

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Definir el mercado de referencia es clave para una reflexión estratégica, y para evitar la miopía, pero posteriormente hemos de seleccionar nuestro mercado relevante, no es fácil ni habitual competir en la totalidad de...