Mercado del consumidor

Lectura

“Tipo de Mercados y Consumidor en México”

El consumidor mexicano, de la crisis a sus tendencias
Por: Gabriela de la Riva
Ilustración: Victor Hugo Garrido
Fuente: http://66.102.7.104/search?q=cache:Ed3hLeIhgVUJ:www.istmoenlinea.com.mx/articulos/26201.html+%22consumidor+mexicano%22&hl=es&gl=mx&ct=clnk&cd=5

Lapercepción y los estímulos del entorno dominan los hábitos del consumidor. El ambiente lo predispone hacia los productos y marcas. El caso del mexicano es casi esquizofrénico: las recurrentes crisis lo modifican de un modo peculiar. Empresarios y publicistas deben repasar y estar pendientes de los aspectos que han influido en los consumidores —especialmente en los jóvenes—, para construir las estrategiascorrectas.

El ser humano no es inmune a las situaciones que se desarrollan en su medio ambiente. Los cambios climáticos, políticos, económicos y culturales lo obligan a reestructurar su vida, a pensar —en ocasiones sólo intuitivamente— en el nuevo curso que ha de seguir.
Nadie es ajeno a estos cambios y, por lo tanto, siempre deben tomarse en cuenta. No sólo estamos ante un ser racional—aunque esto lo distinga— sino también pasional y emocional; los estragos de una situación lo afectan en ambas direcciones.
Es importante que empresarios y publicistas perciban al consumidor como alguien que no reacciona sólo ante un estímulo —un comercial o producto—, sino de una forma compleja. Al decidir tiene reacciones, muchas veces espontáneas, originadas desde el sistema límbico. Nonecesitamos hacerle 30 preguntas sobre si le gusta ese comercial y por qué; más bien son decisiones espontáneas, a nivel emotivo, tomadas en fracciones de microsegundos.
Cada decisión es un conflicto racional y de sentimientos, regido por los cambios que se dan a su alrededor. Es imposible aislar al consumidor de una situación política, económica o social. A partir de los atentados del 11 deseptiembre, por ejemplo, se han gestado cambios drásticos en sus percepciones, conductas y formas de pensar e intuir. Deseo resaltar aquí dos factores que influyen en las decisiones del consumidor mexicano. Las recurrentes crisis —políticas y económicas— que alteran nuestro impulso por un producto u otro, y el modelo aspiracional, es decir, todo aquello que se quiere llegar a ser —el anuncio queimito, la personalidad que deseo—, el modelo a seguir.

EL PÁNICO DE LOS OCHENTA

Al inicio de los ochenta, el entonces presidente López Portillo afirmó que éramos un país rico y que nuestro problema era cómo administrar tanta abundancia. Sentíamos que había mucho dinero, siempre podíamos gastar porque siempre había; ante una situación así, los anaqueles de los supermercados lucíandiferentes.Pero el sueño duró poco. En 1982 sobrevino la crisis, seguida de la nacionalización de la banca. Aparecieron entonces dos vertientes. Por un lado, la gente con un nivel socioeconómico alto sufrió un shock y comenzó a dudar de las decisiones del gobierno sobre el país.
Por otro, los de un nivel socioeconómico bajo se sintieron muy bien al creer que vivían con un gobierno sólido, capaz decontrolar muchas empresas.

Tres años después, el terremoto del 85 hizo que cambiáramos hábitos y conductas. Antes se decía que los temblores eran inofensivos, que bastaba ponerse debajo del dintel de las puertas o de las mesas. Sin embargo, el 19 de septiembre los mexicanos comprobamos que no era así. Esto animó también a reflexionar sobre valores que creíamos sólidos.
Hasta entonces, elmercado mexicano era cautivo, el proteccionismo estatal hacia las empresas nacionales era excesivo, en los supermercados todo era hecho en México. Esto generó necesidades peculiares: consumo derrochador, idealización de los productos extranjeros y manejo usual de efectivo.
El consumo derrochador se caracterizó por las compras impulsivas, las personas compraban de manera poco racional. Se...