Mercado

El concepto de confiabilidad o fiabilidad.
Una vez realizada la prueba, un buen investigador evaluará la confiabilidad y la validez de los datos obtenidos a partir de la investigación de mercados.Estas dos propiedades, le dan mayor credibilidad a los resultados, de los que dependen las decisiones que se tomarán.
El concepto de confiabilidad o fiabilidad hace referencia a la estabilidad de losresultados. Si los datos son estables, se puede repetir la prueba y obtener resultados similares y consistentes. Si los datos son estables, quiere decir que las escalas de medición incluidas en losinstrumentos, no presentan distorsiones o son verdaderas (∞). El término verdaderas hace referencia al promedio de las evaluaciones de un mismo objeto en múltiples mediciones.
La confiabilidad no esafectada por los errores aleatorios en las escalas de medición, porque estos errores siempre arrojarán los mismos datos; pero si será afectada por los errores no aleatorios en la escala de medición. Elobjetivo del investigador es tomar todas las precauciones posibles, para eliminar o reducir los errores en la escala de medición.
* Si el coeficiente de confiabilidad es bajo (X<0,6), la escalade medición es pobre.
* Si el coeficiente de confiabilidad es alto (X>0,7), la escala de medición es verdadera.
Existen tres métodos que combinados permiten medir la confiabilidad de losdatos.
1. Prueba y reprueba de Confiabilidad.
A un grupo de participantes se les pide que diligencien la misma escala, dos veces, con un lapso entre una y otra prueba de 2 a 4 semanas. El investigadordebe asegurar que las condiciones de ambas pruebas sean las mismas. Luego, a ambas pruebas se les calcula el coeficiente de correlación.
Conclusión: entre más alto el coeficiente de correlación, mayorla confiabilidad.
2. Formas alternativas de Confiabilidad.
A un grupo de participantes se les pide que diligencien dos escalas equivalentes al mismo contenido, con un lapso entre una y otra...