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Alumno: Danilo Enrique Dubon
Asignatura: Productividad y Calidad
Catedrática: Dra. Nelly Alcántara
Parcial: 1
Tema: Herramientas básicas de calidad
Instrucciones: Usar el texto de la clase paracontestar las siguientes preguntas.
Guía 1:
1. Mencione las siete herramientas básicas de control y de gestión de la calidad.
Hoja de recogida de datos.
Histograma.
El diagrama de Pareto.
Eldiagrama de espina.
El diagrama de correlación.
La estratificación.
Gráfico de control.

2. Que características tienen las siete herramientas de control de calidad.
Se caracterizan por servisuales y utilizar métodos estadísticos sencillos, por lo que resultan de fácil comprensión y aplicación. De hecho, estas técnicas pueden ser aplicadas en cualquier departamento y por cualquierempleado dentro de la organización.

3. Para que se usan las siete herramientas de control de calidad.
La utilización de una herramienta u otra dependerá del objetivo perseguido, por lo que resultanecesario conocer todas para saber cuál aplicar en cada momento y situación concreta. En la práctica todas ellas se utilizan de manera conjunta y simultánea. Un proceso lógico de utilización sería elsiguiente. La principal finalidad es encontrar soluciones a los problemas detectados.
4. Cuál es el propósito de la estratificación.
La estratificación consiste en dividir los datos recogidos en gruposhomogéneos para facilitar una mejor comprensión del fenómeno estudiado.

5. A que se le denomina estrato.
A cada grupo homogéneo

6. Cuáles son los pasos para realizar la estratificación.
-Definirel fenómeno o característica a analizar.
-De manera general, representar los datos relativos a dicho fenómeno.
-Seleccionar los factores de estratificación.
-Clasificar los datos en gruposhomogéneos en función de los factores de estratificación seleccionados.
-Representar gráficamente cada grupo homogéneo de datos.
-Comparar los grupos homogéneos de datos dentro de cada criterio de...