mercado

MANUAL PRÁCTICO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
AUTORES:
JOSE FRANCISCO ALIJA
MARIA BRENLLA
JOSE MIGUEL SILGO
INDICE
INTRODUCCIÓN: NOS MUEVE LA PASIÓN .......................................................5
LAS FUENTES DE INFORMACIÓN. ....................................................................7
TÉCNICAS CUANTITATIVAS VS TÉCNICAS CUALITATIVAS ...........................9TECNICAS CUANTITATIVAS ............................................................................11
LA ENCUESTA ....................................................................................................15
1. INTRODUCCIÓN. ............................................................................................15
2. FASES DE UNAENCUESTA...........................................................................15
1.- Detección del problema y determinación de los objetivos: .............................16
2.- Trabajos de investigación preliminares. ..........................................................16
3. El cuestionario: Diseño del cuestionario, de sus preguntas y codificación de
respuestas............................................................................................................17
4. El muestreo: Determinación del tamaño de la muestra y de la forma de
selección de individuos. ........................................................................................23
5. El trabajo de campo ...........................................................................................33
6. Codificación y grabación dedatos......................................................................34
7. Tabulación y análisis de resultados....................................................................35
TÉCNICAS CUALITATIVAS ..................................................................................39
Tipos de técnicas cualitativas:...............................................................................40
LOS GRUPOS DE DISCUSIÓN. ...........................................................................41
0. Las fases del grupo de discusión........................................................................41
1. La determinación de los objetivos de la investigación. ......................................42
2. La elaboración del guión de lareunión...............................................................42
3. Las decisiones sobre la composición del grupo y la captación de los miembros
..43
4. La preparación de materiales y lugares de celebración. ..................................47
5. Celebración del grupo........................................................................................49
6. La transcripción de los grupos dediscusión.......................................................50
7. El análisis de los grupos de discusión e informe de resultados.........................51
LA ENTREVISTA EN PROFUNDIDAD ................................................................59
0. Las fases de la entrevista en profundidad. .......................................................59
1. Las decisiones sobre la composición y la captación delos individuos a
entrevistar ..60
2. La preparación de materiales y lugares de celebración. ...............................61
3. Celebración de la entrevista...............................................................................62
LAS TÉCNICAS PROYECTIVAS. .....................................................................63
TÉCNICASMIXTAS........................................................................65
La observación .......................................................................................65
PSEUDOCOMPRA. .....................................................................................69

Aspectos claves ...................................................................................69
El análisis e informe de resultados....