Mercado

Mercado Meta- Pasos para identificarlo
1. Segmentar el Mercado: Es el proceso que se encarga de agrupar a los clientes que tienen necesidades y deseos similares. Este es el primer paso que nos ayudará a identificar qué tipos de segmentos existen y a cuales podemos satisfacer. Para realizar la segmentación es importante considerar: características geográficas, demográficas y psicográficas.

2.Después de realizar la segmentación es importante observar y analizar cada uno de los segmentos cuidadosamente. Para que los segmentos sean útiles para la compañía deben ser: Medibles, sustanciales, accesibles, diferenciables y accionables.

3. La compañía deberá decidir a cual o cuales segmentos de mercado desea atender; para esto debe tomar en cuenta la capacidad, características, y lasoportunidades que tiene la empresa para satisfacer a los segmentos elegidos. De igual manera es fundamental que la empresa analice a que segmentos le es rentable dirigirse.

4. Ya elegimos los segmentos, hemos determinado el mercado meta, ahora es tiempo de estudiar a profundidad nuestro mercado para crear las mejores estrategias que nos ayuden a adecuar tanto los productos y servicios, como lacampaña de marketing que enfocaremos en ellos. Recuerda que la mejor manera de satisfacer a tus clientes es conociéndolos.

http://www.rocelpublicidad.com/art%C3%ADculos/qui%C3%A9n-es-tu-mercado-meta/pasos-para-determinar-el-mercado-meta.html













Segmentación del mercado
1.- Objeto de la segmentación, lo primeros que tenemos que plantearnos es la finalidad con la que queremoshacer una segmentación de marcado, ¿Cuáles son nuestros objetivos comerciales?, crear demanda, aumentar la cuota de mercado, aumentar la repetición en la compra, reaccionar ante la competencia, etc. ¿Buscamos identificar segmentos nuevos o satisfacer mejor al segmento actual? ¿Cuánto recursos disponemos para realizar esta labor? ¿Qué nivel de detalle vamos buscando?

2.- Análisis de lainformación. Este apartado es el que se trata de forma más específica en el post  segmentación de mercado. Debemos definir las características del mercado, tamaño, estructura, cuota. Diferencias entre el cliente potencial de nuestro  producto o servicio y el resto ¿existe?, ¿Qué factores identifican cada segmento? ¿Existen necesidades no cubiertas? ¿Existen necesidades no conocidas? ¿Cuál es nuestrasituación en el mercado? ¿Líderes, pequeña cuota de mercado?

3.- Elaboración de perfiles, una vez analizada la información, realizar un cuadro donde identificar o categorizar claramente los distintos segmentos. Realizar un cuadro donde identificar claramente los distintos segmentos y sus características, asegurándonos que tiene sentido la descripción que hemos realizado.

4.- Evaluación de lasegmentación
Valorar las variables de segmentación ponderadamente, ya hablaremos en mayor profundidad de este apartado, esto da para otro post. ¿A qué variables es más sensible la segmentación efectuada?

5.- Selección de los subgrupos objetivo
¿Qué segmento constituye la mejor oportunidad comercial? ¿somos los únicos que competimos en este segmento?

6.- Diseño de la estratégica comercial para cadasegmento objetivo
¿Qué tipo de producto desea este segmento? ¿Qué tácticas de precio, promoción y distribución se ajustan a sus necesidades?

http://www.nicolassuarez.es/2010/06/23/pasos-para-llevar-a-cabo-una-segmentacion-de-mercado/









¿Cómo atender al cliente?
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Ofrecer una actitud de servicio al cliente acorde con la política del negocio. Aunque muchas empresas usaneslóganes como el mencionado, su actitud real a la hora de enfrentar algún desacuerdo con el cliente es muy diferente, lo cual echa por tierra cualquier publicidad, si en la realidad no se apega a lo que menciona su política. No se debe olvidar que los eslogan serán simplemente eso si la actitud del personal de la empresa y sus políticas no están enfocadas a servir al cliente.
2
Empatizar con el...