Mercados de consumidores y comportamiento de compra del consumidor
consumidor
INTRODUCCIÓN El mercado en su totalidad
puede ser dividido en dos grandes
segmentos: consumidores y empresas. Se describe el consumidor remarcando los
cambios demográficos que estén ejerciendo
influencia en el marketing.
Conjunto de transacciones que se realizan
entre los compradores y vendedores de un
bien o servicio; vale decir, es el punto de
encuentro entre los agentes económicos que actúan como oferentes y
demandantes de bienes y servicios
Objetivo general. Conocer el proceso de compra del consumidor, así como las
causas y los factores que influyen en el comportamiento del mismo.
Comportamiento
. El consumidor tiene diversas actividades: El conocimiento de
una necesidad. Las compras por comparación entre tiendas. Razonamiento de los
beneficios y riesgos del producto. Buscar el consejo de un amigo acerca de un nuevo producto.
Es decir. La teoría psicoanalítica freudiana de la personalidad ha hecho que los
mercadólogos comprendan que los verdaderos motivos de la conducta a menudo
están ocultos. El autoconcepto se relaciona con la personalidad, puesto que la
compra y el consumo son acciones muy expresivas, nos permiten comunicar al
mundo nuestros autoconceptos real y el ideal. Las influencias situacionales tienen
que ver con el cuándo, donde, como y porque compran los consumidores, y con la
situación personal del consumidor en el momento de la compra; estas influencias
son con frecuencia tan poderosas que pueden imponerse a todas las demás
fuerzas en el proceso de decisión de compra
.
Katherine Salazar Moreno - Hamilson GonzalezVelazco
EJEMPLO:
El estudio de los consumidores lleva a la diferenciación de dos principales tipos de
consumidor, que conllevan diferentes actitudes, motivaciones y percepciones. ...
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