MERCADOS

INTRODUCCIÓN

El estudio de mercado es un método que le ayuda a conocer sus clientes actuales y a los potenciales. De manera que al saber cuáles son los gustos y preferencias de los clientes, así como su ubicación, clase social, educación y ocupación, entre otros aspectos, podrá ofrecer los productos que ellos desean a un precio adecuado. Lo anterior lo lleva a aumentar sus ventas y a mantenerla satisfacción de los clientes para lograr su preferencia.

ACTIVIDAD: En equipos (los conformados para la creación de empresas), lee y analiza el siguiente documento práctico y explicativo, desarrollando uno a uno los pasos para la elaboración de una investigación de mercados, aplicado a su idea de negocio.

OBJETIVO: El objetivo de este manual es ayudarle a entender y a realizar, confacilidad, una investigación de mercado.

Manejo del manual
• Lea con cuidado y despacio cada tema
• Pregúntele siempre a su instructor las dudas que tenga
• Observe y ponga en práctica las recomendaciones y sugerencias de su instructor
• Si no ha entendido algo, no se apresure en el proceso, mejor pregunte
• No avance con dudas, siempre aclárelas
• Los términos "artículos" o "mercancías" sonlos usados para definir los productos que su comercio o empresa venderá
• En este manual, los términos "empresa" y "comercio" significan lo mismo


INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

A. ¿Qué es una investigación de mercado?: La investigación de mercado es una técnica que permite recopilar datos, de cualquier aspecto que se desee conocer para, posteriormente, interpretarlos y hacer uso de ellos.Sirven al comerciante o empresario para realizar una adecuada toma de decisiones y para lograr la satisfacción de sus clientes.
B. Objetivos de la investigación de mercado: Los objetivos de la investigación se pueden dividir en tres:

1. Objetivo social: Satisfacer las necesidades del cliente, ya sea mediante un bien o servicio requerido, es decir, que el producto o servicio cumpla con losrequerimientos y deseos exigidos cuando sea utilizado.
2. Objetivo económico: Determinar el grado económico de éxito o fracaso que pueda tener una empresa al momento de entrar a un nuevo mercado o al introducir un nuevo producto o servicio y, así, saber con mayor certeza las acciones que se deben tomar.
3. Objetivo administrativo: Ayudar al desarrollo de su negocio, mediante la adecuada planeación,organización, control de los recursos y áreas que lo conforman, para que cubra las necesidades del mercado, en el tiempo oportuno.

C. Beneficios de la investigación de mercado:
• Se tiene más y mejor información para tomar decisiones acertadas, que favorezcan el crecimiento de las empresas.
• Proporciona información real y expresada en términos más precisos, que ayudan a resolver, con un mayorgrado de éxito, problemas que se presentan en los negocios.
• Ayuda a conocer el tamaño del mercado que se desea cubrir, en el caso de vender o introducir un nuevo producto.
• Sirve para determinar el tipo de producto que debe fabricarse o venderse, con base en las necesidades manifestadas por los consumidores, durante la investigación.
• Determina el sistema de ventas más adecuado, de acuerdocon lo que el mercado está demandando.
• Define las características del cliente al que satisface o pretende satisfacer la empresa, tales como: gustos, preferencias, hábitos de compra, nivel de ingreso, etcétera.
• Ayuda a saber cómo cambian los gustos y preferencias de los clientes, para que así la empresa pueda responder y adaptarse a ellos y no quede fuera del mercado.

EL MERCADOUn mercado está constituido por personas que tienen necesidades específicas no cubiertas y que, por tal motivo, están dispuestas a adquirir bienes y/o servicios que los satisfagan y que cubran aspectos tales como: calidad, variedad, atención, precio adecuado, entre otros.

A. Tipos de mercado: Se puede hablar de mercados reales y mercados potenciales. El primero...