Mercados

Capítulo II

INFORMACIÓN + MARKETING:
EL VALOR DE LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL

Desarrollo ...................................................................................................

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1. Importancia de la investigación comercial para la empresa .........
1.1. Concepto y características fundamentales de la investigacióncomercial....................................................................................
1.1.1. Consideraciones generales .............................................
1.1.2. Investigación comercial e investigación de mercados ..
1.1.3. Características fundamentales de la investigación
comercial ........................................................................
1.2. Importancia de la investigación comercial como instrumento
de laDirección ..........................................................................

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2. Métodos y técnicas de la investigación comercial .........................
2.1. Métodos básicos aplicados en la investigación comercial .....
2.1.1. El método de la encuesta...............................................
2.1.2. El método de la observación.........................................
2.1.3. El método experimental .................................................
2.1.4. La elección del método de investigación......................
2.2. Técnicas aplicadas en la investigación comercial ...................
2.2.1. Técnicas cualitativas o subjetivas...................................
2.2.2. Técnicas cuantitativas.....................................................
2.2.3. Necesidad de mejora de las técnicas de investigación
comercial .........................................................................
2.2.4. Incorporación del tiempo en la investigación comercial: la técnica del panel.................................................
2.3. Tipos de estudios en la investigación comercial ....................

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3. Procedimiento para la realización de una investigación comercial.
3.1. Etapas del proceso ....................................................................
3.2. Desarrollo básico del proceso de la investigación comercial ..
3.2.1. Identificación del problema a investigar .......................
3.2.2. Definición, clasificación y medida de las variables......
3.2.3. Universo ymuestra .........................................................
3.2.4. Diseño y selección de la muestra: los errores en el
muestreo ..........................................................................
3.2.5. La construcción del cuestionario ...................................
3.3. Las dos vertientes básicas de la investigación comercial .......

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4. Larecogida de las informaciones ....................................................
4.1. Consideraciones generales........................................................
4.2. Los estudios documentarios .....................................................
4.3. Las encuestas y los sondeos.....................................................
4.4. El método de laobservación....................................................

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5. Tratamiento y análisis de los resultados .........................................
5.1. En los estudios cualitativos.......................................................
5.2 En los estudios cuantitativos ....................................................

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© Editorial CISS, S.A.Capítulo II

Información + Marketing:
el valor de la investigación comercial

CCDCM

5.2.1. Los sistemas clásicos de tabulación de encuestas ........
5.2.2. Necesidad de mejorar los tratamientos clásicos para la
toma de mejores decisiones...........................................
5.2.3. Aplicaciones del análisis multivariable en la investigación comercial: fundamentos...