Mercadotecnia bancaria
Páginas: 2 (309 palabras)
Publicado: 22 de marzo de 2012
MERCADOTECNIA BANCARIA.
ANTECEDENTES DE LA MERCADOTECNIA BANCARIA.
Los primeros bancos que introdujeron la publicidad y promoción de ventas se dieron cuenta que atraer gente erafácil, pero convertirla en cliente real era difícil. Por lo que a partir de 1959, “La nueva fórmula” consistía en tratar de satisfacer y complacer al cliente. Lo que origino que se diera ungiro en cuanto a su estructura de servicio y presentación dando un aspecto agradable al lugar para que influyera en la actitud de las personas haciéndolas sentir más a gusto y preferirentonces un banco con respecto a otro.
Una de las grandes innovaciones de la banca comercial en cuanto la atención al público es la eliminación de las tortuosas filas, mediante laasignación de un número al usuario, quien pasa a una sala de espera en donde sentado aguarda a que una pantalla electrónica le anuncie el turno que le corresponde y el número de caja que leatenderá. De conformidad con el número de cajas en operación, la cantidad de usuarios y la velocidad de atención de los cajeros, uno puede darse la idea del tiempo que puede llevarlerealizar su operación. En la mayoría de las ocasiones puede constatarse que este sistema es más eficiente que la antigua fila.
CONCEPTO DE MERCADOTECNIA BANCARIA.
Es administrar loselementos tangibles relacionados con el servicio prestado por el banco a fin de que los clientes entiendan mejor que es lo que compran y porque lo deben comprar.
La existencia de gente esel primer indicativo de la configuración de un mercado. Pero como el banco requiere de la existencia de dinero para las transacciones, es necesario gente con renta, que tenga disposiciónde gastar. Se aumenta, por tanto la probabilidad de que las personas compren los servicios a partir de la identificación de sus necesidades y deseos.
EJEMPLO
BANAMEX
BENEFICIOS
ANTECEDENTES DE LA MERCADOTECNIA BANCARIA.
Los primeros bancos que introdujeron la publicidad y promoción de ventas se dieron cuenta que atraer gente erafácil, pero convertirla en cliente real era difícil. Por lo que a partir de 1959, “La nueva fórmula” consistía en tratar de satisfacer y complacer al cliente. Lo que origino que se diera ungiro en cuanto a su estructura de servicio y presentación dando un aspecto agradable al lugar para que influyera en la actitud de las personas haciéndolas sentir más a gusto y preferirentonces un banco con respecto a otro.
Una de las grandes innovaciones de la banca comercial en cuanto la atención al público es la eliminación de las tortuosas filas, mediante laasignación de un número al usuario, quien pasa a una sala de espera en donde sentado aguarda a que una pantalla electrónica le anuncie el turno que le corresponde y el número de caja que leatenderá. De conformidad con el número de cajas en operación, la cantidad de usuarios y la velocidad de atención de los cajeros, uno puede darse la idea del tiempo que puede llevarlerealizar su operación. En la mayoría de las ocasiones puede constatarse que este sistema es más eficiente que la antigua fila.
CONCEPTO DE MERCADOTECNIA BANCARIA.
Es administrar loselementos tangibles relacionados con el servicio prestado por el banco a fin de que los clientes entiendan mejor que es lo que compran y porque lo deben comprar.
La existencia de gente esel primer indicativo de la configuración de un mercado. Pero como el banco requiere de la existencia de dinero para las transacciones, es necesario gente con renta, que tenga disposiciónde gastar. Se aumenta, por tanto la probabilidad de que las personas compren los servicios a partir de la identificación de sus necesidades y deseos.
EJEMPLO
BANAMEX
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