Mercadotecnia Basica
Páginas: 6 (1292 palabras)
Publicado: 31 de mayo de 2012
Mercadotecnia
1
Mercadotecnia
ACTIVIDADES
PRODUCTOR CONSUMIDOR
Promoción
Ventas Distribución
Utilidades
Etc.
Necesidades
2
Mercadotecnia
“La mercadotecnia es aquella actividad humana dirigida a satisfacer necesidades y deseos mediante procesos de intercambio” Kotler 1960 “La mercadotecnia es el arte y la ciencia de identificar, conquistar, fidelizar y desarrollarel valor de los clientes, a través de la creación, comunicación y entrega de un valor superior” Kotler hoy
3
¿Por qué compra la gente?
Una pregunta difícil de contestar, la gente compra por diferentes motivos: • • • • Necesidad Deseo Antojo Etc.
4
¿Por qué compra la gente?
Una necesidad es un estado de privación sentida que genera un estado de tensión.
Una necesidad debe crecerhasta un nivel de intensidad suficiente para que sirva como un motivo (o impulso) que mueve a la persona a buscar un satisfactor (producto).
Una vez que la necesidad queda satisfecha la tensión desaparece pero por poco tiempo...
5
¿Por qué compra la gente?
Un deseo es la apetencia por satisfactores específicos de las necesidades, por ejemplo, una persona necesita alimento pero se leantoja una hamburguesa (deseo). El deseo es la interpretación personal de la necesidad, la expresión de dicha necesidad. Existe una necesidad genérica y muchos satisfactores.
6
¿Entonces … La mercadotecnia crea necesidades?
7
¡NO puede crear necesidades!
La mercadotecnia trabaja para generar objetos deseables.
8
Orientaciones de las empresas
A lo largo de la historia, lamercadotecnia ha cambiado, identificándose algunas características importantes en cada etapa, las etapas son:
• Orientación a la producción • Orientación al producto • Orientación a las ventas • Orientación a la mercadotecnia
9
Orientación hacia la Producción
Características:
• Los consumidores se interesan por el producto genérico. • No hay competencia real.
• La tarea de laorganización es realizar mejoras en la producción.
10
Orientación hacia el producto
Características
• Los consumidores compran productos más que soluciones.
• Los consumidores se interesan principalmente por la calidad.
• La tarea de las organizaciones es mantener a toda costa la calidad de los productos.
11
Orientación hacia las ventas
Características:
• Los consumidores tienen unatendencia normal a no realizar compras. • Los consumidores pueden ser inducidos bajo ciertas estrategias. • La tarea de las organizaciones
es crear un fuerte equipo de ventas.
12
Orientación hacia la Mercadotecnia
Características
• Los consumidores se pueden agrupar en distintos segmentos. • Los consumidores siempre eligen sus productos en términos de las satisfacción de sus necesidades. •La tarea de las organizaciones es investigar seleccionar adecuadamente su mercado objetivo. y
13
Orientación hacia la Mercadotecnia
Las compañías que centran su estrategia en la satisfacción de necesidades más que en la manufactura de sus productos, poseen más probabilidades de sobrevivir en el largo plazo, puesto que las necesidades genéricas tienden a permanecer, tan solo los productosnecesarios para satisfacerlas cambian.
14
Orientación de Mercado
15
Reflexión
“En la fábrica
producimos cosméticos... en la tienda vendemos
esperanza”
Charles Revenson, Revlon
16
Tendencias de Mercadotecnia
• El Dr. Phillip Kotler, explica la evolución de la mercadotecnia en los últimos 25 años. • En 1970 surgió la década de la mercadotecnia de prestigio, con unenfoque “más por más”. • En los 80 el enfoque se orientó a una mercadotecnia de valor “más por el mismo precio”. • Para 1990 ya había surgido la mercadotecnia del descuento “lo mismo por menos”.
• En la década actual la mercadotecnia se orienta al macro valor “más valor por menos precio”.
17
Comportamiento del Consumidor
Definición:
“El Comportamiento del Consumidor se puede definir...
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Mercadotecnia
ACTIVIDADES
PRODUCTOR CONSUMIDOR
Promoción
Ventas Distribución
Utilidades
Etc.
Necesidades
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Mercadotecnia
“La mercadotecnia es aquella actividad humana dirigida a satisfacer necesidades y deseos mediante procesos de intercambio” Kotler 1960 “La mercadotecnia es el arte y la ciencia de identificar, conquistar, fidelizar y desarrollarel valor de los clientes, a través de la creación, comunicación y entrega de un valor superior” Kotler hoy
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¿Por qué compra la gente?
Una pregunta difícil de contestar, la gente compra por diferentes motivos: • • • • Necesidad Deseo Antojo Etc.
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¿Por qué compra la gente?
Una necesidad es un estado de privación sentida que genera un estado de tensión.
Una necesidad debe crecerhasta un nivel de intensidad suficiente para que sirva como un motivo (o impulso) que mueve a la persona a buscar un satisfactor (producto).
Una vez que la necesidad queda satisfecha la tensión desaparece pero por poco tiempo...
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¿Por qué compra la gente?
Un deseo es la apetencia por satisfactores específicos de las necesidades, por ejemplo, una persona necesita alimento pero se leantoja una hamburguesa (deseo). El deseo es la interpretación personal de la necesidad, la expresión de dicha necesidad. Existe una necesidad genérica y muchos satisfactores.
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¿Entonces … La mercadotecnia crea necesidades?
7
¡NO puede crear necesidades!
La mercadotecnia trabaja para generar objetos deseables.
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Orientaciones de las empresas
A lo largo de la historia, lamercadotecnia ha cambiado, identificándose algunas características importantes en cada etapa, las etapas son:
• Orientación a la producción • Orientación al producto • Orientación a las ventas • Orientación a la mercadotecnia
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Orientación hacia la Producción
Características:
• Los consumidores se interesan por el producto genérico. • No hay competencia real.
• La tarea de laorganización es realizar mejoras en la producción.
10
Orientación hacia el producto
Características
• Los consumidores compran productos más que soluciones.
• Los consumidores se interesan principalmente por la calidad.
• La tarea de las organizaciones es mantener a toda costa la calidad de los productos.
11
Orientación hacia las ventas
Características:
• Los consumidores tienen unatendencia normal a no realizar compras. • Los consumidores pueden ser inducidos bajo ciertas estrategias. • La tarea de las organizaciones
es crear un fuerte equipo de ventas.
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Orientación hacia la Mercadotecnia
Características
• Los consumidores se pueden agrupar en distintos segmentos. • Los consumidores siempre eligen sus productos en términos de las satisfacción de sus necesidades. •La tarea de las organizaciones es investigar seleccionar adecuadamente su mercado objetivo. y
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Orientación hacia la Mercadotecnia
Las compañías que centran su estrategia en la satisfacción de necesidades más que en la manufactura de sus productos, poseen más probabilidades de sobrevivir en el largo plazo, puesto que las necesidades genéricas tienden a permanecer, tan solo los productosnecesarios para satisfacerlas cambian.
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Orientación de Mercado
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Reflexión
“En la fábrica
producimos cosméticos... en la tienda vendemos
esperanza”
Charles Revenson, Revlon
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Tendencias de Mercadotecnia
• El Dr. Phillip Kotler, explica la evolución de la mercadotecnia en los últimos 25 años. • En 1970 surgió la década de la mercadotecnia de prestigio, con unenfoque “más por más”. • En los 80 el enfoque se orientó a una mercadotecnia de valor “más por el mismo precio”. • Para 1990 ya había surgido la mercadotecnia del descuento “lo mismo por menos”.
• En la década actual la mercadotecnia se orienta al macro valor “más valor por menos precio”.
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Comportamiento del Consumidor
Definición:
“El Comportamiento del Consumidor se puede definir...
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