Mercadotecnia Social
Páginas: 7 (1668 palabras)
Publicado: 4 de agosto de 2012
MERCADOTECNIA SOCIAL
El marketing social es un tema que a pesar de ser prácticamente nuevo dentro del ámbito mercadológico se ha desarrollado rápidamente dando un giro de 360° a las empresas en cuanto a su relación con los clientes tanto internos como externos.
Esto permite que las entidades demuestren su responsabilidad con todo lo que hacen (producción, altruismo, cuidado del medioambiente, etc.) logrando resultados que benefician su crecimiento lo cual los posiciona dentro del mercado como una empresa socialmente responsable.
Según Fischer y Espejo, la mercadotecnia social, es una nueva filosofía que no solo busca la satisfacción de los deseos y necesidades de los consumidores, ya que muchas veces dichos deseos pueden ser perjudiciales para la salud del individuo y para elambiente en general. Por ello, actualmente se busca que los productos ofrecidos preserven o mejoren los intereses de la sociedad a largo plazo, lo cual incluye una búsqueda constante de mejores envases y productos reciclables.
El concepto de mercadotecnia social suele parecer muy interesante, pero la pregunta clave es: ¿cómo se puede aplicar en la práctica dicha filosofía?, para esto, acontinuación se describen siete puntos a tomar en cuenta al momento de aplicar la mercadotecnia social:
1. Concientizar a cada miembro de la empresa u organización.
2. Identificar y satisfacer las necesidades y deseos del mercado meta.
3. Conceptualizar productos o servicios que incrementan o preserven el bienestar de los clientes y de la sociedad.
4. Buscar proveedores que estén identificados con elconcepto de mercadotecnia social.
5. Cumplir las leyes o reglamentaciones vigentes.
6. Evitar que el producto o servicio dañe la salud de los clientes.
7. Generar expectativas que se puedan cumplir o superar.
8. No mentir acerca de la competencia.
A continuación se habla de la mercadotecnia social y de algunos puntos importantes que la complementan para poderla llevar a cabo, tales como suaplicación, objetivos, tipos de marketing social, su desarrollo dentro de las campañas y las acciones preferentes que deben de tomar en cuenta las empresas para lograr el título de "Empresa Socialmente Responsable."
Con la exposición del tema se pretende dar a conocer la marketing social como unan estrategia muy efectiva la cual no solo resulta benéfica para la organización sino también para susconsumidores y no consumidores.
Antecedentes de la mercadotecnia social
La forma en cómo el marketing social se fue introduciendo como parte de la filosofía empresarial, pasó por tres etapas, según refiere Pérez en su obra; la primera se refiere a la incertidumbre, ésta se presentó en la década de los 70, al integrar los principios del marketing en los procesos administrativos las primerasreacciones causaron titubeos. Tras conocer los resultados y observar que los objetivos superaron su alcance tanto en el aspecto económico y social se promovió el marketing social en el área del proceso administrativo en las organizaciones sociales como hospitales, iglesias, teatros, escuelas, organizaciones no gubernamentales y de la sociedad civil. En los 80, las críticas definieron la segunda etapadel marketing calificándola como mercantilista, esto junto con otras razones éticas impidió su incorporación empresarial. Finalmente, la tercera etapa se denominó como de necesidad, en los 90, puesto que ya se consideraba como disciplina aplicable y necesaria en las organizaciones no lucrativas cuyos beneficios se dirijan a la sociedad (Pérez, 2004).
Objetivos del marketing social
En función deltipo de ideas o causas propuestas, se puede clasificar los objetivos del marketing social en los siguientes:
a) Proporcionar información. Hay muchas causas sociales que tienen como objetivo informar o enseñar a la población. Se trata, por tanto, de llevar a cabo programas educativos, tales como las campañas de higiene, nutrición, concienciación de problemas del medio ambiente, etc.
b)...
El marketing social es un tema que a pesar de ser prácticamente nuevo dentro del ámbito mercadológico se ha desarrollado rápidamente dando un giro de 360° a las empresas en cuanto a su relación con los clientes tanto internos como externos.
Esto permite que las entidades demuestren su responsabilidad con todo lo que hacen (producción, altruismo, cuidado del medioambiente, etc.) logrando resultados que benefician su crecimiento lo cual los posiciona dentro del mercado como una empresa socialmente responsable.
Según Fischer y Espejo, la mercadotecnia social, es una nueva filosofía que no solo busca la satisfacción de los deseos y necesidades de los consumidores, ya que muchas veces dichos deseos pueden ser perjudiciales para la salud del individuo y para elambiente en general. Por ello, actualmente se busca que los productos ofrecidos preserven o mejoren los intereses de la sociedad a largo plazo, lo cual incluye una búsqueda constante de mejores envases y productos reciclables.
El concepto de mercadotecnia social suele parecer muy interesante, pero la pregunta clave es: ¿cómo se puede aplicar en la práctica dicha filosofía?, para esto, acontinuación se describen siete puntos a tomar en cuenta al momento de aplicar la mercadotecnia social:
1. Concientizar a cada miembro de la empresa u organización.
2. Identificar y satisfacer las necesidades y deseos del mercado meta.
3. Conceptualizar productos o servicios que incrementan o preserven el bienestar de los clientes y de la sociedad.
4. Buscar proveedores que estén identificados con elconcepto de mercadotecnia social.
5. Cumplir las leyes o reglamentaciones vigentes.
6. Evitar que el producto o servicio dañe la salud de los clientes.
7. Generar expectativas que se puedan cumplir o superar.
8. No mentir acerca de la competencia.
A continuación se habla de la mercadotecnia social y de algunos puntos importantes que la complementan para poderla llevar a cabo, tales como suaplicación, objetivos, tipos de marketing social, su desarrollo dentro de las campañas y las acciones preferentes que deben de tomar en cuenta las empresas para lograr el título de "Empresa Socialmente Responsable."
Con la exposición del tema se pretende dar a conocer la marketing social como unan estrategia muy efectiva la cual no solo resulta benéfica para la organización sino también para susconsumidores y no consumidores.
Antecedentes de la mercadotecnia social
La forma en cómo el marketing social se fue introduciendo como parte de la filosofía empresarial, pasó por tres etapas, según refiere Pérez en su obra; la primera se refiere a la incertidumbre, ésta se presentó en la década de los 70, al integrar los principios del marketing en los procesos administrativos las primerasreacciones causaron titubeos. Tras conocer los resultados y observar que los objetivos superaron su alcance tanto en el aspecto económico y social se promovió el marketing social en el área del proceso administrativo en las organizaciones sociales como hospitales, iglesias, teatros, escuelas, organizaciones no gubernamentales y de la sociedad civil. En los 80, las críticas definieron la segunda etapadel marketing calificándola como mercantilista, esto junto con otras razones éticas impidió su incorporación empresarial. Finalmente, la tercera etapa se denominó como de necesidad, en los 90, puesto que ya se consideraba como disciplina aplicable y necesaria en las organizaciones no lucrativas cuyos beneficios se dirijan a la sociedad (Pérez, 2004).
Objetivos del marketing social
En función deltipo de ideas o causas propuestas, se puede clasificar los objetivos del marketing social en los siguientes:
a) Proporcionar información. Hay muchas causas sociales que tienen como objetivo informar o enseñar a la población. Se trata, por tanto, de llevar a cabo programas educativos, tales como las campañas de higiene, nutrición, concienciación de problemas del medio ambiente, etc.
b)...
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