Mercadotecnia
Antecedentes
← Los antiguos Filósofos Griegos, Sócrates, Platón, Aristóteles. La relación con sus discípulos.
← El Imperio Romano “Al pueblo, pan y circo”; las funciones del Senado. La utilidad del Coliseo en Roma. La aparición del Cristianismo.
← Las grandes Ideologías; El Feudalismo; las Monarquías europeas; el Mercantilismo, el Liberalismo; elnacimiento de las Repúblicas.
← Las Grandes Guerras; las religiones y su dominio en la sociedad.
← “La función de la mercadotecnia es la de asegurar la relación entre la empresa y el cliente”
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Conceptos basicos
← Intercambio:
-Debe haber por lo menos dos partes;
-Cada una debe poseer algo que la otra desea;
-Cada parte debe comunicarse con la otra y entregar el bienque esta busca;
-Cada cual tendrá la libertad de aceptar o rechazar la oferta del otro;
-Cada quien deseará negociar con la otra parte.
← Consumidor o cliente? $$$$$
← Cultura
← Necesidades y deseos
“Busca todo el tiempo necesidades y satisfácelas”
“Haz lo que tu puedes vender, no vendas lo que tu puedes hacer”
← Comunicación:
Es un ciclo constante, no sedetiene.
← Competencia:
Siempre habrá alguien que te copie y a quien copiar.
← Valor:
La decisión de compra tiene relación con la cadena de valor
← Mercado
Conjunto de consumidores reales y potenciales que pueden adquirir nuestro bien.
Es el lugar donde se da la oferta y la demanda.
El tamaño depende del número de personas que comparten la misma necesidad.Mercadotecnia
← Asociación Americana de Mercadotecnia:
“Proceso de planeación y ejecución del concepto, establecimiento de precios, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan las metas individuales y de la empresa”. (1995)
← Rolando Arellano Cueva:
“Orientación empresarial centrada en el consumidor”. (2002)
← WilliamStanton:
“Sistema global de actividades y negocios proyectados para planear, establecer el precio, promover y distribuir bienes y servicios que satisfagan deseos de clientes, actuales y potenciales”. (2004)
ORIENTACIONES
← Orientación a la producción:
En la historia de la economía mundial, las primeras actividades económicas fueron de tipo productivo: primeramente extractivas, luegoagrícolas y finalmente industriales de transformación. Su filosofía se enfoca hacia la capacidad interna de la empresa y no hacia la necesidad y deseos del mercado.
← Orientación hacia las finanzas:
Principalmente en los Estados Unidos durante la década de los 30’s en el siglo XX, los problemas financieros. Para producir eficientemente se requerían fuertes inversiones.
←Orientación hacia las ventas:
Después de la 2ª Guerra mundial las empresas producen en cantidades masivas, para lo cual se necesitaba de compradores, y había que convencerlos por sobre la competencia, obligando al consumidor a adaptarse a sus productos.
← Orientación hacia la mercadotecnia:
Pasar de la estrategia de producir lo que se sabe producir, a la de producir lo que el mercadonecesita.
Su filosofía supone que la venta no depende de ser agresivo o insistente, sino en la decisión del cliente de comprar un producto.
← Orientación hacia la Mercadotecnia Social:
Es la idea de que una compañía existe no solo para satisfacer las necesidades y deseos del cliente así como los objetivos de la organización, sino también para preservar y mejorar los intereses de losindividuos y la sociedad a largo plazo.
Así los consumidores van a preferir a las empresas que los protegen a largo plazo y no solamente por su bienestar inmediato.
Funciones de la mercadotecnia
← Investigación de Mercados
← Decisiónes de Producto
← Decisiones de Precio
← Distribución
← Promoción
Responsabilidad social
← La protección del...
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