MERCADOTECNIA

UNIDAD IX MERCADOTECNIA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
9.1 RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
La RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIA hace referencia a la ética y transparencia en la gestión de los negocios, debe reflejarse en decisiones cotidianas q puedan causar impactos en la sociedad, en el medio ambiente y en el futuro del propio emprendimiento. Este concepto alude a un modelo estratégico degestión de la empresa. Implica el compromiso renovado de las empresas con la comunidad, con su entorno y con su público de interés. Sus dimensiones son:
1. Valor y transparencia (ética en las actuaciones)
2. Publico interno (empleados comprometidos)
3. Medio ambiente (las acciones de la empresa deben considerar su conservación)
4. Proveedores (establecer relaciones sólidas estables, debensentirse parte de la causa)
5. Consumidores y clientes
6. Comunidad (debe procurar su bienestar y desarrollo)
7. Gobierno y sociedad
Cuando la empresa trabaja pensando en RSE realizan MK comprometido (empresas) o MK social (organizaciones no gubernamentales y gubernamentales). Su objetivo es satisfacer las necesidades de los consumidores mejor q los competidores contribuyendo con lasociedad
Existen diversos factores q hacen q las empresas apliquen niveles cada vez más altos de responsabilidad social: el aumento de las expectativas de los consumidores y empleados, la legislación y la presión del gobierno, el interés de los inversionistas en asuntos sociales.
Para aumentar el nivel de responsabilidad social es necesaria una estrategia q contemple una conducta legal y éticaadecuada y una conducta social responsable.
9.1.1 CONDUCTA LEGAL
CONDUCTA LEGAL: la sociedad debe recurrir a la ley para definir aquellas prácticas q son ilegales y q van en contra de la sociedad y de la libre competencia. Las organizaciones deben cerciorarse de q todos sus empleados conocen y cumplen toda la legislación relevante.
9.1.1 CONDUCTA ETICA
CONDUCTA ETICA: las empresas deben adoptar ydivulgar un código ético escrito, instaurar una tradición ética dentro de la empresa y responsabilizar a sus empleados del cumplimiento de las directrices éticas y legales.
9.1.1 CONDUCTA SOCIAL REPONSABLE
CONDUCTA SOCIAL RESPOSABLE: las empresas deben practicar la “conciencia social” cuando traten con los clientes y con los demás grupos de interés.
La decisión de cómo comunicar la actitud de laempresa y su conducta respecto a temas de responsabilidad social con frecuencia resulta complicada. Las empresas pueden lograr un gran reconocimiento x sus acciones, pero también pueden pasar desapercibidas si no reciben la publicidad adecuada o incluso pueden malinterpretarse y dar la sensación de q la empresa intenta aprovechar alguna situación.

9.2 MODELOS DE NEGOCIOS RESPONSABLES CON LASOCIEDAD
En la actualidad existe una profunda preocupación por aspectos de carácter social y del medio ambiente, los medios masivos de comunicación han hecho patente la degradación social y el deterioro mundial del entorno natural, aspectos o situaciones tales como la capa de ozono, el calentamiento global, la inversión térmica, la caza indiscriminada, la tala clandestina, la deforestación de selvasy bosques, el tráfico de especies en peligro de extinción , la explotación laboral infantil, la falta de oportunidades y el respeto para el desarrollo de personas con capacidades diferentes, las enfermedades tales como el cáncer, la diabetes, el sobrepeso y la obesidad, así como las condiciones de atraso y marginación en la que vive la mayoría de la población latinoamericana con condiciones deextrema pobreza donde los derechos a la educación, la salud y los servicios básicos son inalcanzables; entre muchos otros son ya temas comunes y de conocimiento en la población en general sobre todo de las nuevas generaciones de consumidores.
Muchas personas han adquirido valores sobre la importancia de cuidar el medio ambiente, participar en acciones sociales y altruistas, lo cual es patente en...