Mercadotecnia

Segmentación de Mercado
El mercado total que requiere los servicios de un taller mecánico son todas aquellas personas que cuentan con un automóvil. Para realizar la segmentación de mercado necesariapara determinar el mercado meta al cual se enfocara el nuevo servicio del Taller Mecánico Reyes, se deben identificar las necesidades del mercado y con ello segmentar el mercado.
Las necesidadesgenerales que hacen a las personas ir a un taller mecánico por servicio son principalmente dos, primero porque su auto presente fallas en el funcionamiento y segundo porque solo necesitan mantenimientopreventivo. Las necesidades específicas que los talleres mecánicos atienden son reparación de sistema de frenado, ajuste de motor, suspensión, reparación de transmisión, dirección, afinación ydiagnostico por computadora. Dentro de estas necesidades específicas, las que satisfacen todos los talleres de Angangueo son: frenado, ajuste de motor, suspensión, reparación de transmisión, dirección yafinación. La única necesidad que no pueden satisfacer es la de diagnostico por computadora, esta necesidad actualmente se está convirtiendo en primordial para la detección de problemas en los autos demodelos recientes, y al no contar con este servicio se limita la atención ofrecida por los talleres. La causa más importante de insatisfacción del servicio en los talleres, es que por lo general lamayoría no realiza de manera correcta las reparaciones en la transmisión lo que ocasiona problemas posteriores.
Debido a que el Taller Mecánico Reyes ofrece un servicio, se puede decir que el mercadopotencial hacia el que nos vamos a dirigir para realizar la segmentación es el de los consumidores finales, porque esta categoría va acorde con la razón de compra del cliente.
Con base en la SegmentaciónGeográfica determinamos el mercado dentro de la región compuesta por los municipios de Angangueo, Aporo y Ocampo, ya que por la cercanía al Taller Mecánico Reyes es más accesible para las personas...