Mercadotecnia

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INSTITUTO TECNOLÓGICO DE ACAPULCO

INGENIERIA EN GESTIÓN EMPRESARIAL

[Seleccionar fecha]
ALUMNO:
JAYRO SANTIAGO SERRANO JACINTOS

PROFESORA:
CARDENAS GOMEZ ALEJANDRA


TRABAJO

TRABAJO DE INVESTIGACION DE LA UNIDAD 3
FUNDAMENTOS DE MERCADOTECNIA

Acapulco, Gro., a 9 de Febrero de 2011



ÍNDICEDEDICATORIAS………………………………………………………………………………………………………………………………………………3
INTRODUCCION…………………………………………………………………………………………………………………………………………….4
UNIDAD 1.- FUNDAMENTOS DE MERCADOTECNIA……………………………………………………………………………………5
1.1.-ANTECEDENTESDE LA MERCADOTECNIA EN MEXICO Y EN EL MUNDO…………………………………………………..5
1.2.-CONCEPTO DE MERCADOTECNIA……………………………………………………………………………………………………………9
1.3.-EL PROCESO DE MARKETING…………………………………………………………………………………………………….…………….9
1.3.1.-ENTENDER LAS NECECIDADES,DECEOS Y DEMANDAS DEL CONSUMIDOR……………………………….………..11
1.3.2.-LA OFERTA DE PRODUCTOS……………………………………………………………………………………………………….………14
1.3.3.-VALOR Y SATISFACCIONDEL CLIENTE………………………………………………………………………………………..………..16
1.3.4.-INTERCAMBIOS Y RELACIONES…………………………………………………………………………………………………..………17
1.3.5.-MERCADOS………………………………………………………………………………………………………………………………………..18
1.4.-ORIENTACION ALMERCADO…………………………………………………………………………………………………………………19
1.4.1.-EL ENFOQUE DE PRODUCCION…………………………………………………………………………………………………….…….20
1.4.2.-EL ENFOQUE DE PRODUCTO………………………………………………………………………………………………………….…..21
1.4.3.-EL ENFOQUE DE VENTAS……………………………………………………………………………………………………………….…..21
1.4.4.-EL ENFOQUE DE MARKETING………………………………………………………………………………………………………..……21
1.4.5.-EL ENFOQUE DEL MARKETINGHOLISTICO……………………………………………………………………………………..…..22
1.5.-EL MARKETING Y EL VALOR PARA EL CLIENTE……………………………………………………………………………………....23
1.5.1.-EL PROCESO DE GENERACION DE VALOR……………………………………………………………………………………………25
1.5.2.-LA CADENA DE VALOR…………………………………………………………………………………………………………………….….26
1.6.-DEFINICION DE LA FUNCION DE MARKETING…………………………………………………………………………………….….28
PRINCIPALES FUNCIONES DE LA MERCADOTECNIA………………………………………………………………………………….….29CONCLUSION………………………………………………………………………………………………………………………………………….…..30
FUENTE BIBLIOGRAFICA……………………………………………………………………………………………………………………………..31


DEDICATORIAS

 Primeramente le doy gracias a Dios por la energía y fuerzas que me ha dado para poder llegar a  completar este trabajo
CARLOS ALBERTO URIOSTEGUI SALOME

Dedico este trabajo a toda mi familia.
Para mis padres, por su comprensión y ayuda en momentos malos y menos malos.
TANIA ARACELIRODRIGUEZ FLORES

Me han Enseñado a encarar las adversidades sin perder nunca la dignidad ni desfallecer en el intento.
KARINA FELICIANO HERNANDEZ

Me han dado Todo lo que soy como persona, mis valores, mis principios, mi perseverancia y mi empeño, y todo ello con
Una gran dosis de amor y sin pedir nunca nada a cambio.
LUIS DANIEL LIQUIDANO SOTELO

Dedico este trabajo a todas aquellaspersonas que me apoyaron A mis hermanos por su respeto y amistad. A mis compañeros de equipo que colaboraron en este proyecto. A mi maestra por compartir su conocimiento con migo, su amistad.

ALFREDO GONZALEZ PAZ

INTRODUCCIÓN
Para empezar podemos definir la mercadotecnia como una ciencia, un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y deseana través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes. El especialista en el área de mercadotecnia se llama "Mercadólogo".
La mercadotecnia es utilizada por todo persona, en la actualidad, la mercadotecniaa logrado un "impacto profundo" en la vida de millones de personas porque ejerce una influencia notoria en sus hábitos de compra, estilos de vida e incluso formasde trabajo. Algunos ejemplos de ésta afirmación, los vemos en la mayoría de las cosas que la gente utiliza a diario como los alimentos que consumen, la ropa que visten, las películas que ven, los libros que leen, los medios que utilizan para...