Mercadotecnia

MERCADOTECNIA II

¿Qué es la Investigación de Mercados?

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
OBJETIVOS DEL TEMA:  Definir el concepto de Investigación de Mercados  Revisar los conceptos de Mercadotecnia y Mezcla de Mercadotecnia  Comprender la importancia de la investigación de mercados en el proceso de toma de decisiones

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
OBJETIVOS DEL TEMA:  Definir cuándo y cuándono se debe llevar a cabo una investigación de mercados  Presentar cómo está estructurada la industria de la investigación de mercados en México

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
La investigación de mercados es la identificación, recopilación, análisis y difusión de la información de manera sistemática y objetiva, con el propósito de mejorar la toma de decisiones relacionadas con la identificación ysolución de problemas y oportunidades de mercadotecnia. Malhotra

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Aspectos importantes de esta definición
 Su punto de partida es el reconocimiento de un problema u oportunidad  Implica la realización de un proceso sistemático  Su finalidad es actuar como un insumo de información para la toma de decisiones de mercadotecnia

INVESTIGACIÓN DE MERCADOSMercadotecnia es un sistema integral de negocios diseñado para planear, fijar precios, promover y distribuir productos y servicios que satisfagan las necesidades y deseos de los consumidores actuales y potenciales, a la vez que protejan o conserven el medio ambiente. Todo lo anterior con la finalidad de alcanzar los objetivos de la organización. AMA

SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE MERCADOTECNIA

SISTEMASDE INFORMACIÓN DE MERCADDOTECNIA

Directivos de mercadotecnia
Análisis Planeación Implementacón Control

Desarrollo de información
Evaluación de necesidades de información Registros internos Inteligencia competitiva

Ambiente de la mercadotecnia
Mercado meta Canales de mercadotecnia Competencia

Distribución de información

Sistemas de apoyos para decisiones de mercadotecniaInvestigación de mercados

Público Fuerzas del macroambiente

Decisiones y Comunicaciones de Mercadotecnia

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Para que una Investigación de Mercados sea exitosa debe ser:

Relevante Eficiente Oportuna Exacta

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
“ Information is like garbage; you want to know what are you going to do with it before you collect it .”
Mark TwainINVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Cuando Mercadotecnia intenta:
 Identificar nuevas oportunidades para el lanzamiento de un producto  Desarrollo de nuevos productos  Desarrollo de una nueva marca

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
La Investigación de Mercados contribuye mediante:
 Estudios estratégicos del mercado  Estudios de cambios y estilos de vida de los consumidores  Sesiones de generación de ideas:nuevos productos, campañas de promoción,...  Prueba de conceptos y posicionamiento de concepto  Pruebas de marca  Evaluación publicitaria (pre-test): ¿qué decir?, ¿a quién dirigirnos?, ¿cuándo decirlo? y ¿dónde decirlo? (selección de medios),  Pruebas piloto (mercado de prueba)

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Cuando los esfuerzos de Mercadotecnia se enfocan en:
 Desarrollo de material deventa: para un lanzamiento exitoso y tener un buen apoyo del canal.  Elaboración de Planes publicitarios: para dar a conocer el producto a sus clientes y generar conciencia de la marca de una manera consistente y con el posicionamiento deseado.  Crear Promociones: para tener acercamiento con los clientes y que prueben el producto

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
La Investigación de Mercados contribuyeal:
 Análisis de la competencia: ¿quiénes son?, ¿qué ofrecen?, fortalezas y debilidades  Realizar pruebas de empaque y de producto  Monitorear el desempeño de la compañía: ventas, márgenes, participación de mercado, rotación de productos, estacionalidad, satisfacción del cliente  Evaluación publicitaria: pre y post-test y análisis de promociones  Evaluar intención de compra y re-compra ...