Mercadotecnia

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE MEXICO

NOMBRE: Francisco Javier López Granados

NUMERO DE CUENTA: 97865055

MATERIA: Gestión de Marketing

GRUPO: AM1103

PROFESOR: Ricardo Fernández Valiñas

FECHA: 21 Octubre 2011

TITULO: Sistemas de Mercadeo Henkel

INTRODUCCION Remontémonos al inicio de la historia de la Empresa, y conozcamos a un comerciante de 28 años a quien le interesaba laciencia: Fritz Henkel. El 26 de septiembre de 1876, él y dos socios fundaron la empresa Henkel & Cie en la ciudad de Aachen y comercializaron su primer producto, un detergente universal a base de silicato. Hoy en dia Henkel mantiene posiciones de mercado y es líderes mundialmente tanto en los negocios de consumo como industriales con marcas reconocidas como Persil, Schwarzkopf y Loctite. En estetrabajo revisaremos la mejor forma de aumentar las ventas y las estrategias requeridas para llevara a cabo el posicionamientos y distribución de todos los productos que la marca Henkel produce. Para poder realizar un estudio más a fondo de la empresa Henkel , tenemos que conocer a detalle qué tipo de productos son los que distribuye a que regiones, los costos y beneficios que se obtendrían. Las 3aéreas de negocios que maneja Henkel son:    Tecnologías Adhesivas Detergentes y cuidados del Hogar Cosmética

La segmentación de mercado revela las oportunidades del segmento de mercado a las que se enfrenta la empresa. Se debe evaluar los diferentes segmentos y decidir a cuantos y cuales atender. MISIÓN DE LA EMPRESA. Nuestro objetivo es dar a conocer una nueva línea de productos y atacar elsegmento que menos ventas ha presentado y esta es la Cosmética. Ser más accesibles para nuestros clientes, agilizando el proceso en todo, desde la producción, distribución solicitud de ventas y entrega del producto. VARIABLES DEL ENTORNO. Se deberá de tomar en cuenta la situación actual del país donde se realizara la producción para que no se afecte tan el costo de la materia prima, mano de obra,pagos de impuesto, aranceles y envíos de los productos. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN La empresa cuenta con los siguientes números:     2000 mil empleados En el 2001 vendió 652 millones de euros 58% de Ventas de Detergentes 23 % de Ventas Adhesivos

 

19% de Ventas Cosméticos Los beneficios fueron de 32 MDE

Fue el cuarto lugar en Europa atrás de Unilever, Puis y Loreal y en 2001 S&Halcanzo 122 millones de euros equivalen a 19% de las ventas totales. ANALISIS DE MERCADO Para poder llegar al número uno en ventas, se requiere realizar un estudio de lo que hacen o dejan de hacer los competidores directos. Unilever tiene cuatro franquicias de marca en el área de Cuidado Personal y dos en Comidas, Bebidas y Confites. Procter & Gamble resultó con cinco franquicias de marca en CuidadoPersonal. Como se indicó anteriormente, una de sus franquicias de marca (Ivory) registró productos en Cuidado Personal y Cuidado del Hogar. SÍNTESIS EJECUTIVA Para poder tener una un equipo eficiente de ventas, se decide crea una planilla de vendedores cuya misión era acompañar a los mayoristas para estimular a los clientes. Así los vendedores junios podría ser una cantera de vendedores para Henkel.Esto podría realizarse por medio de una outsourcing con salarios bajos y contratos temporales que al final se rotaria la gente y siempre se tendría fuerza de ventas. Establecer las fechas de lanzamientos de productos verano e invierno que son las temporadas más lata para las ventas de productos e uso personal. CARTERA DE PRODUCTOS Tecnologías Adhesivas:    Hogar Escuelas Oficinas

Detergentesy cuidados del hogar:    Lavanderías Limpiadores Aromatizantes

Cosmética:    Cuidado del Cabello Cuidado del Cuerpo Calidad de servicio

CALIDAD DE SERVICIO Los vendedores serán constantemente capacitados con cursos de trato al cliente y las innovaciones y productos nuevos, tendrán acceso a la plataforma de la pagina en de la empresa para levantar pedidos en tiempo real, y esto lo...